Uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja i prodaje

Pristupom sajtu spacenetgameshop.net, pregledanjem sadržaja, registracijom korisničkog naloga, slanjem porudžbine ili kupovinom digitalnog proizvoda potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Opšte uslove korišćenja i prodaje.

Ukoliko ne prihvatate ove Uslove, nemojte koristiti Sajt, kreirati korisnički nalog niti vršiti porudžbinu.

Važno: Ovi Uslovi ne isključuju, ne ograničavaju niti umanjuju prava Potrošača koja im pripadaju prema obavezujućim propisima Republike Srbije, Ujedinjenog Kraljevstva ili drugog prava koje se na konkretnu transakciju mora primeniti. Ako je neka odredba ovih Uslova suprotna obavezujućem propisu, primeniće se odgovarajući propis, dok ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj dozvoljenoj meri.

Status Prodavca i poreklo digitalnih proizvoda

SpaceNET Gameshop je internet prodavnica i trgovac prema krajnjem Kupcu za proizvode poručene putem Sajta. Pravno lice SpaceNET Gameshop-a koje realizuje konkretnu transakciju, prima ili obrađuje uplatu i izdaje račun ili drugu potvrdu kupovine smatra se Prodavcem za tu transakciju.

SpaceNET Gameshop ne proizvodi, ne izdaje i ne kreira digitalne ključeve, licence, naloge, pretplate, dopune ili druge digitalne proizvode. Proizvodi se nabavljaju od nezavisnih profesionalnih B2B distributera, veleprodajnih partnera, izdavača, agregatora i drugih Dobavljača, uključujući automatizovanu nabavku putem API sistema.

API sistem može automatski proveravati dostupnost, cenu, platformu, region, jezik i druge karakteristike proizvoda i izabrati odgovarajuću ponudu Dobavljača. Dobavljači i njihove interne ponude predstavljaju deo lanca nabavke SpaceNET Gameshop-a i nisu ugovorna strana krajnjeg Kupca, osim ako je za konkretan proizvod pre kupovine izričito i nedvosmisleno navedeno drugačije.

Činjenica da SpaceNET Gameshop proizvod nema unapred na sopstvenom lageru, da ga pribavlja tek nakon porudžbine ili da se isporuka tehnički izvršava kroz sistem Dobavljača ne menja status SpaceNET Gameshop-a kao Prodavca prema krajnjem Kupcu.

SpaceNET Gameshop odgovara Kupcu za sopstvene zakonske i ugovorne obaveze, uključujući pravilnu obradu porudžbine, isporuku, saobraznost digitalnog sadržaja, korisničku podršku i rešavanje reklamacija. Dobavljač, izdavač ili platforma treće strane mogu učestvovati u tehničkoj proveri i rešavanju problema, ali Kupac svoja prava ostvaruje prema Prodavcu.

Odricanje od povezanosti: Svi nazivi proizvoda, igara, izdavača, platformi, žigovi, logotipi i registrovane marke pripadaju njihovim vlasnicima i koriste se isključivo u opisne i informativne svrhe. Njihovo navođenje ne podrazumeva povezanost, autorizaciju, zastupanje ili sponzorstvo, osim kada je takva povezanost izričito navedena.

SpaceNET Gameshop posluje preko sledećih pravnih lica:

SpaceNET Gameshop PR, Republika Srbija;
SpaceNET Gameshop LTD, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Pravno lice koje realizuje konkretnu transakciju biće naznačeno na checkout stranici, potvrdi porudžbine, računu, potvrdi plaćanja ili drugom dokumentu koji se odnosi na transakciju.

Definicije

Sajt označava internet prodavnicu dostupnu na adresi spacenetgameshop.net.
SpaceNET Gameshop označava Sajt, njegov tehnički sistem i odgovarajuće pravno lice koje realizuje konkretnu transakciju.
Prodavac označava pravno lice SpaceNET Gameshop-a koje prihvata porudžbinu, prima ili obrađuje uplatu i izdaje račun ili potvrdu kupovine Kupcu.
Dobavljač označava nezavisnog profesionalnog B2B distributera, veleprodajnog partnera, izdavača, agregatora, API platformu ili drugo lice od kojeg Prodavac nabavlja digitalni proizvod.
Kupac označava fizičko ili pravno lice koje poručuje proizvod putem Sajta.
Potrošač označava fizičko lice koje kupuje proizvod za svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti.
Digitalni sadržaj označava kodove, licence, naloge, pretplate, dopune, pristupne podatke, softver i druge podatke ili proizvode proizvedene i isporučene u digitalnom obliku.
Digitalna usluga označava uslugu koja omogućava kreiranje, obradu, čuvanje, pristup ili korišćenje podataka u digitalnom obliku, kada je takva usluga predmet ponude.
API sistem označava automatizovanu tehničku vezu sa Dobavljačem putem koje se proveravaju dostupnost i uslovi proizvoda, vrši nabavka, preuzimanje, isporuka ili provera statusa.
Platforma treće strane označava PlayStation Network, Xbox, Steam, Epic Games, Nintendo, EA, Ubisoft ili drugi servis na kojem se digitalni sadržaj aktivira ili koristi.
Trajni nosač podataka označava sredstvo koje omogućava čuvanje informacija tako da budu dostupne za buduću upotrebu i mogu biti reprodukovane u neizmenjenom obliku.

Osnovna pravila korišćenja Sajta

Sadržaj Sajta ima informativnu i komercijalnu svrhu.
Opis proizvoda sadrži osnovne informacije o proizvodu, platformi, regionu, modelu isporuke i posebnim uslovima korišćenja.
Kupac je dužan da pre kupovine pročita naziv proizvoda, opis, platformu, region, izdanje, način isporuke i sve posebne napomene.
SpaceNET Gameshop nastoji da podaci budu tačni i ažurni, ali su moguće nenamerne tehničke greške u opisu, ceni, slici, dostupnosti ili specifikaciji.
SpaceNET Gameshop može ispraviti ili ukloniti netačnu informaciju, cenu, proizvod ili promociju, bez retroaktivnog menjanja već zaključenog ugovora, osim kada je to dozvoljeno zakonom.
SpaceNET Gameshop može postavljati linkove ka sajtovima trećih lica, ali ne odgovara za njihov sadržaj, bezbednost ili politiku privatnosti.
Zabranjeni su prevarne transakcije, karting, testiranje kartica, automatizovani napadi, scraping bez dozvole, lažno predstavljanje, ometanje rada Sajta i neovlašćen pristup.

SpaceNET Gameshop može izmeniti ove Uslove objavljivanjem nove verzije. Na već zaključenu porudžbinu primenjuje se verzija koja je važila u trenutku njenog zaključenja, osim ako je kasnija promena povoljnija za Kupca ili je neophodna radi primene obavezujućeg prava.

Poručivanje i zaključenje ugovora

Kupovina je dozvoljena punoletnim fizičkim licima i pravnim licima. Kupovina se može izvršiti preko korisničkog naloga ili kao gost, ukoliko je takva opcija omogućena.

Kupac koji kupuje kao gost dužan je da sačuva broj porudžbine, e-mail potvrdu, podatke o isporuci i instrukcije.

Pre slanja porudžbine Kupcu se prikazuju ili čine dostupnim:

glavne karakteristike proizvoda;
ukupna cena i valuta naplate;
način plaćanja;
način i rok isporuke;
platforma, region, jezik i izdanje, kada su relevantni;
model korišćenja proizvoda;
poznate informacije o funkcionalnosti i kompatibilnosti;
informacije o pravu na odustanak i reklamaciji.

Porudžbina Kupca predstavlja ponudu za zaključenje ugovora. Automatska potvrda prijema porudžbine ne predstavlja nužno konačno prihvatanje porudžbine.

Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac prihvati porudžbinu, uspešno evidentira uplatu i/ili započne izvršenje odnosno isporuku, osim ako je porudžbina pre toga otkazana iz razloga predviđenih ovim Uslovima ili zakonom.

Prodavac može odbiti ili otkazati porudžbinu pre isporuke kada:

proizvod nije dostupan kod Dobavljača;
cena, opis, region ili drugi bitan podatak sadrže očiglednu grešku;
API sinhronizacija nije pravilno izvršena;
Kupac nije prošao opravdanu bezbednosnu proveru;
postoji sumnja na neovlašćeno ili prevarno plaćanje;
Kupac koristi lažne, nepotpune ili tuđe podatke;
porudžbina nosi povećan rizik od prevare ili chargeback zloupotrebe;
isporuka nije moguća zbog regionalnih, tehničkih, pravnih, regulatornih ili dobavljačkih ograničenja;
realizacija bi prekršila zakon, sankcije, pravila platnog procesora ili odluku nadležnog organa;
postoji drugi opravdani razlog zbog kojeg porudžbinu nije moguće zakonito realizovati.

U slučaju otkazivanja pre isporuke, primljena sredstva biće vraćena Kupcu. Zamena ili Wallet kredit mogu biti ponuđeni samo uz saglasnost Kupca.

Cene i plaćanje

Plaćanje predračunom: Isporuka se vrši nakon evidentiranja uplate. Porudžbina može biti otkazana ako uplata ne bude evidentirana u razumnom roku ili proizvod više nije dostupan.

Kartice i onlajn plaćanje: Dostupne metode mogu uključivati Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard, Apple Pay, Google Pay, IPS, bankovni transfer, kripto plaćanje ili druge metode prikazane prilikom kupovine.

Za transakcije koje realizuje pravno lice u Republici Srbiji naplata se vrši u RSD, odnosno u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Prikaz cene u drugoj valuti može biti informativan. Konačna valuta i iznos naplate prikazuju se na checkout stranici ili kod platnog procesora.

Konverzija može zavisiti od kursa banke, kartične organizacije, platnog procesora ili tehničkog sistema Sajta. Banka Kupca može naplatiti sopstvenu naknadu ili primeniti sopstveni kurs.

Poverljive podatke o kartici obrađuju ovlašćeni platni procesori. SpaceNET Gameshop nema pristup kompletnom broju kartice, CVV kodu ili PIN-u.

Napomena: Dostupnost platnog metoda može zavisiti od države Kupca, valute, iznosa, proizvoda, rizika transakcije i pravila platnog procesora.

Kada klik na dugme na checkout stranici stvara obavezu plaćanja, dugme mora biti označeno jasnim izrazom koji nedvosmisleno ukazuje na obavezu plaćanja. Kupac je dužan da pre potvrde proveri sadržaj korpe i ukupan iznos.

Saglasnost za neposrednu isporuku digitalnog sadržaja

Kada Kupac zahteva isporuku digitalnog sadržaja pre isteka zakonskog roka za odustanak, Prodavac će pre isporuke pribaviti njegovu prethodnu izričitu saglasnost da izvršenje započne odmah nakon uspešne naplate.

Kupac istovremeno potvrđuje da zna da početkom izvršenja, kada su ispunjeni zakonski uslovi, gubi pravo na odustanak od ugovora.

Saglasnost mora biti data aktivnom radnjom Kupca i ne sme biti unapred označena.

Prodavac će potvrdu saglasnosti i potvrdu ugovora odnosno porudžbine dostaviti ili učiniti dostupnom Kupcu na trajnom nosaču podataka.

Gubitak prava na odustanak ne utiče na prava Kupca u slučaju neisporuke, nesaobraznosti, neispravnosti, pogrešnog proizvoda ili drugog zakonskog osnova.

Pre-order proizvodi

Pre-order porudžbina može se otkazati u skladu sa pravom na odustanak i drugim obavezujućim pravilima, osim kada je izvršenje započelo uz valjanu izričitu saglasnost Kupca i kada su ispunjeni zakonski uslovi za gubitak prava na odustanak.

Pre-order proizvod može biti isporučen na dan izlaska ili u roku navedenom u opisu proizvoda.

Early access, bonus, DLC, pre-order dodatak ili drugi promotivni sadržaj garantuje se samo ako je izričito naveden u ponudi. Njegova dostupnost može zavisiti od izdavača, regiona, platforme i Dobavljača.

Način i rok isporuke

Isporuka digitalnog sadržaja vrši se elektronskim putem od strane Prodavca, neposredno ili korišćenjem tehničkog sistema Dobavljača:

putem sekcije Moj nalog – Serial Key;
automatskim slanjem na e-mail;
ručnom isporukom na e-mail;
slanjem pristupnih podataka ili instrukcija;
drugim elektronskim putem navedenim u ponudi ili dogovorenim sa podrškom.

Kupac je dužan da proveri tačnost e-mail adrese, telefona i drugih kontakt podataka. Prodavac ne odgovara za kašnjenje koje je neposredno izazvano netačnim ili nepotpunim podacima Kupca.

Instant, brza i ručna isporuka

Oznaka INSTANT znači da se proizvod uobičajeno isporučuje automatski nakon uspešne naplate, pod uslovom da je dostupan i da porudžbina nije zadržana radi bezbednosne provere.

Oznaka BRZA DOSTAVA znači da se proizvod uobičajeno isporučuje u roku do 24 sata, osim ako je naveden drugi rok.

Ako proizvod nije moguće isporučiti u ugovorenom roku, Kupcu će biti ponuđeno odgovarajuće rešenje, uključujući povraćaj sredstava kada je to propisano.

Bezbednosna provera Kupca

Radi sprečavanja prevara, kartinga, chargeback zloupotreba i neovlašćenih transakcija, Prodavac može pre isporuke zahtevati dodatnu proveru.

Provera može uključivati dokaz o identitetu, potvrdu plaćanja, fotografiju kartice sa prekrivenim podacima, potvrdu banke ili dodatnu potvrdu putem e-maila ili telefona.

Kupac može prekriti podatke koji nisu potrebni za proveru. SpaceNET Gameshop nikada ne traži kompletan broj kartice, CVV kod ili PIN.

Ako Kupac odbije opravdanu proveru, dostavi lažne podatke ili ne odgovori u razumnom roku, porudžbina može biti otkazana, a evidentirana uplata vraćena na originalni način plaćanja.

Platforme i posebni modeli isporuke

PlayStation PS4 / PS5

PlayStation proizvod može biti isporučen kao nalog, pristupni podaci, digitalni pristup, pretplata, dopuna ili drugi model naveden u opisu.

Kupac je dužan da pre kupovine proveri da li se proizvod isporučuje kao kod, nalog, primarni pristup, sekundarni pristup, pretplata ili drugi model.

Primarni pristup: Kupac koristi igru sa svog ličnog profila, u skladu sa instrukcijama.
Sekundarni pristup: Kupac koristi igru unutar dodeljenog naloga ili okruženja, u skladu sa instrukcijama.

Model pristupa nije moguće menjati nakon isporuke, osim ako Prodavac potvrdi da je promena moguća. Premium, Ultimate, Deluxe ili druga posebna izdanja mogu biti dostupna isključivo u određenom modelu pristupa.

Pristupni podaci određenih naloga mogu ostati pod kontrolom Prodavca ili Dobavljača radi održavanja funkcionalnosti, podrške, sprečavanja zloupotrebe i ponovne aktivacije.

Kupac dobija pravo korišćenja proizvoda u granicama opisa i instrukcija, a ne nužno pravo prenosa vlasništva nad nalogom, osim kada je izričito navedeno drugačije.

Xbox

Xbox proizvod može biti isporučen kao digitalni kod, nalog, pristupni podaci, offline pristup ili drugi model naveden u ponudi.

Aktivacija može zahtevati nalog odgovarajućeg regiona ili VPN, kada je to jasno navedeno u opisu.

SpaceNET Gameshop može na zahtev Kupca pružiti tehničku pomoć pri aktivaciji. Dostavljeni podaci koriste se isključivo radi tražene aktivacije, podrške, bezbednosti i zakonskih obaveza.

PC / Steam / Epic Games / EA / Ubisoft

PC proizvod može biti isporučen kao aktivacioni ključ, nalog, korisničko ime i lozinka, offline pristup, gift ili drugi model naveden u opisu.

Offline proizvodi zahtevaju strogo poštovanje instrukcija. Promena podataka, deljenje naloga, neovlašćeni online pristup ili druga radnja suprotna instrukcijama može dovesti do gubitka funkcionalnosti i odbijanja reklamacije u meri u kojoj je problem neposredno izazvan takvim postupanjem.

Nintendo Switch / Nintendo Switch 2

Nintendo proizvod može biti isporučen kao aktivacioni ključ, nalog, pristupni podaci, primarni ili sekundarni pristup ili drugi model naveden u konkretnoj ponudi.

Regionalna ograničenja i VPN

Digitalni proizvodi mogu biti regionalno ograničeni. Region može uticati na aktivaciju, jezik, DLC kompatibilnost, multiplayer, cenu, način korišćenja i dostupnost sadržaja.

Kupac koji zahteva određeni region ili jezik treba da kontaktira podršku pre kupovine. Ako poseban zahtev nije dostavljen, smatra se da je Kupac prihvatio region i karakteristike jasno navedene u ponudi.

VPN može biti potreban za aktivaciju kada je to jasno navedeno u opisu ili instrukcijama. Kupac je odgovoran za proveru zakonitosti korišćenja VPN-a u svojoj državi i za poštovanje uslova platforme na kojoj aktivira proizvod.

Saobraznost digitalnog sadržaja

Prodavac odgovara da digitalni sadržaj bude isporučen bez nepotrebnog odlaganja odnosno u ugovorenom roku i da odgovara:

opisu, vrsti i količini;
ugovorenom kvalitetu i funkcionalnosti;
platformi, regionu, jeziku i izdanju navedenim u ponudi;
ugovorenoj kompatibilnosti i interoperabilnosti;
uobičajenoj i posebno ugovorenoj nameni;
drugim svojstvima koja Kupac razumno može očekivati prema prirodi proizvoda i javnim izjavama Prodavca.

Kada je primenljivo, Prodavac obezbeđuje informacije i ažuriranja, uključujući bezbednosna ažuriranja, koja su potrebna da digitalni sadržaj ostane saobrazan tokom zakonom ili ugovorom propisanog perioda.

Nesaobraznost koja je posledica nepravilne instalacije ili integracije smatraće se odgovornošću Prodavca kada je instalaciju izvršio Prodavac ili lice za koje odgovara, odnosno kada je Kupac postupao prema nedovoljnim ili pogrešnim instrukcijama Prodavca.

Činjenica da je proizvod nabavljen putem API sistema ili od nezavisnog Dobavljača ne umanjuje prava Kupca prema Prodavcu. Prodavac može ostvarivati regresna prava prema Dobavljaču, ali Kupac nije dužan da reklamaciju rešava neposredno sa Dobavljačem.

Promena mišljenja: Povraćaj sredstava nije moguć samo zato što se Kupcu igra ne dopada, promenio je mišljenje, izabrao pogrešnu platformu ili region, njegov hardver ne ispunjava zahteve ili nije pročitao jasne instrukcije, pod uslovom da je proizvod uredno isporučen, funkcionalan i saobrazan opisu, osim kada zakon propisuje drugačije.

Reklamacije

Reklamacija se može podneti na adresu: reklamacije@spacenetgameshop.net, kao i drugim putem koji Prodavac objavi.

Prodavac prima, evidentira, razmatra i rešava reklamacije u skladu sa pravom koje se primenjuje na konkretnu transakciju.

1. Prijava problema

Kupac treba da prijavi problem čim ga uoči, kako bi tehnička provera bila pouzdana i efikasna.

Prijava treba da sadrži broj porudžbine, e-mail korišćen pri kupovini, opis problema i raspoložive dokaze.

Kašnjenje u prijavi samo po sebi ne ukida prava koja se po zakonu ne mogu ograničiti, ali može otežati utvrđivanje uzroka problema.

2. Tehnička provera

Prodavac može proveriti status isporuke, aktivacije, regiona, koda, naloga i druge relevantne tehničke podatke.

Prijava i dokazi mogu biti prosleđeni Dobavljaču, izdavaču ili zvaničnoj platformi radi dodatne provere, uz poštovanje pravila zaštite podataka.

3. Odgovor i rešenje

Prodavac će odgovoriti na reklamaciju u roku i sa sadržajem propisanim pravom koje se primenjuje na konkretnu transakciju.

Ako je reklamacija osnovana, Kupcu će biti omogućeno odgovarajuće zakonsko sredstvo, koje može uključivati:

usklađivanje proizvoda;
ponovno omogućavanje pristupa;
zamenu;
umanjenje cene;
raskid ugovora;
povraćaj sredstava;
drugo rešenje predviđeno zakonom.

Radi provere Kupac treba da dostavi, kada je razumno moguće:

broj porudžbine i e-mail korišćen pri kupovini;
jasan opis problema;
neizmenjen screenshot ili video snimak ekrana;
poruku o grešci i status koda ili naloga;
komunikaciju sa zvaničnom podrškom platforme, kada je potrebna;
relevantne podatke o uređaju, regionu i nalogu.

Kupac do završetka provere ne treba da menja pristupne podatke, ustupa proizvod trećem licu, ponavlja aktivaciju na drugim nalozima ili preduzima radnju koja može promeniti stanje proizvoda.

Tehnička provera može zavisiti od odgovora Dobavljača, izdavača ili platforme treće strane. To ne isključuje niti na štetu Potrošača menja zakonske rokove i odgovornost Prodavca.

Okolnosti za koje Prodavac ne odgovara

Postupanje suprotno instrukcijama

Reklamacija može biti odbijena ako je problem neposredno nastao zbog resetovanja uređaja, brisanja naloga ili igre, formatiranja, promene hardvera, reinstalacije sistema, jailbreak-a, hakovane ili banovane konzole, prekida instalacije ili drugog postupanja suprotno instrukcijama.

Neovlašćen prenos

Neovlašćeno prebacivanje proizvoda na drugi uređaj, drugi nalog, više uređaja ili treće lice može dovesti do gubitka funkcionalnosti i odbijanja reklamacije kada je problem posledica takvog prenosa.

Izmena pristupnih podataka

Promena šifre, e-mail adrese, 2FA, recovery podataka, regiona ili drugih parametara isporučenog naloga može dovesti do gubitka funkcionalnosti i odbijanja reklamacije kada je problem neposredno izazvan takvom promenom.

Nekompatibilan uređaj

Nedovoljno snažan ili nekompatibilan uređaj nije osnov za refundaciju kada su platforma, verzija i sistemski zahtevi bili tačno prikazani.

Cloud i streaming servisi

Korišćenje offline naloga na GeForce NOW, Boosteroid, remote desktop ili drugim cloud i streaming servisima nije garantovano, osim ako je izričito navedeno.

Postupci trećih platformi

Prodavac ne odgovara za privremeni pad servera, redovno održavanje, opšte ukidanje online funkcija igre ili opšte promene pravila platforme koje nisu bile posebno garantovane ponudom, osim kada zakon propisuje drugačije.

Otkazivanje i povraćaj sredstava

Prodavac može otkazati porudžbinu pre isporuke zbog očigledne greške, API greške, nedostupnosti, sumnje na prevaru, neuspešne verifikacije ili drugog tehničkog, pravnog ili bezbednosnog razloga.

U slučaju otkazivanja pre isporuke, primljena sredstva vraćaju se Kupcu.

U slučaju osnovane reklamacije, Prodavac obezbeđuje rešenje koje odgovara prirodi problema i pravu koje se primenjuje.

Bankovni račun

Kupac dostavlja podatke računa potrebne za povraćaj. Prodavac može zahtevati proveru identiteta vlasnika računa radi sprečavanja prevare.

Kartica ili online metoda

Sredstva se, po pravilu, vraćaju na isti platni instrument koji je korišćen za kupovinu, osim kada to nije moguće ili zakon zahteva drugačije.

Nakon što Prodavac procesuira povraćaj, vreme knjiženja zavisi od banke, kartične organizacije i platnog procesora.

Wallet kredit

Povraćaj se može izvršiti kao kredit na korisničkom računu samo ako Kupac to izričito prihvati. Prihvatanje Wallet kredita nije obavezno kada Kupac ima pravo na novčani povraćaj.

Opozvani ključevi, licence i nalozi

Ako digitalni ključ, licenca ili nalog naknadno budu opozvani, Prodavac će ispitati uzrok i, prema potrebi, otvoriti reklamaciju ili spor prema Dobavljaču.

Ako je opoziv posledica problema u lancu nabavke, nedostatka prava da se proizvod stavi u promet, neispravnosti proizvoda ili drugog razloga za koji Prodavac odgovara, Kupcu će biti ponuđeno odgovarajuće rešenje.

Ako je opoziv posledica zloupotrebe Kupca, neovlašćene promene naloga, postupanja suprotno instrukcijama ili druge okolnosti koju je izazvao Kupac, reklamacija može biti odbijena uz obrazloženje.

Viša sila

Rat, sankcije, regulatorne mere, sajber napadi, prekid rada telekomunikacionih, energetskih ili platnih sistema, prirodne nepogode i drugi događaji van razumne kontrole Prodavca mogu privremeno odložiti izvršenje obaveze.

Prodavac će preduzeti razumne mere radi smanjenja posledica i obavestiti Kupca kada je to moguće. Ova odredba ne isključuje prava koja se po zakonu ne mogu ograničiti.

Zabrana zloupotrebe i prevarnih transakcija

Zabranjeni su plaćanje ukradenim ili tuđim karticama, testiranje kartica, karting, lažno predstavljanje, pokušaji zaobilaženja verifikacije, neovlašćeni chargeback i pristup nalozima ili proizvodima suprotno instrukcijama.

SpaceNET Gameshop može odbiti porudžbinu, blokirati korisnički nalog, e-mail, IP adresu ili uređaj, zadržati isporuku do završetka provere i prijaviti sumnjivu aktivnost banci, platnom procesoru ili nadležnom organu.

Kupac odgovara za dokazanu štetu i razumne troškove nastale njegovim namernim nezakonitim ili neovlašćenim postupanjem.

Komercijalna upotreba i preprodaja

Proizvodi su namenjeni krajnjim korisnicima, osim kada je izričito ugovorena B2B saradnja.

Kupac koji proizvod kupuje za preprodaju, igraonicu, rentiranje, deljenje većem broju korisnika ili drugu poslovnu svrhu dužan je da pre kupovine kontaktira SpaceNET Gameshop.

Neodobrena komercijalna upotreba može dovesti do ograničenja korisničkog naloga i odbijanja reklamacije koja je neposredno nastala iz takve upotrebe.

Intelektualna svojina

Tekstovi, dizajn, struktura, kod, grafički elementi i drugi originalni sadržaji Sajta zaštićeni su pravima intelektualne svojine.

Zabranjeni su neovlašćeno kopiranje, scraping, automatizovano preuzimanje, objavljivanje, preprodaja ili komercijalna upotreba sadržaja Sajta, osim u meri dozvoljenoj zakonom.

Nazivi igara, platformi, izdavača, logotipi i žigovi trećih lica pripadaju njihovim vlasnicima i koriste se radi identifikacije proizvoda.

Prijava spornog sadržaja

Nosioci prava ili njihovi ovlašćeni zastupnici mogu prijaviti sadržaj za koji smatraju da povređuje njihova prava putem stranice:

Report Abuse

Prijava treba da sadrži identitet podnosioca, dokaz o pravu ili ovlašćenju, URL spornog sadržaja, pravni osnov zahteva, kontakt podatke i druge informacije potrebne za proveru.

SpaceNET Gameshop može privremeno ukloniti ili ograničiti pristup sadržaju dok proverava osnovanost prijave, kada je takva mera razumna i dozvoljena zakonom.

Privatnost podataka

Za realizaciju porudžbine mogu se obrađivati ime, prezime, e-mail, telefon, adresa za račun, država, IP adresa, podaci o porudžbini, način plaćanja, tehnički logovi i drugi podaci potrebni za isporuku, podršku, sprečavanje prevare i zakonske obaveze.

Podaci se mogu deliti sa Dobavljačima u meri potrebnoj za isporuku ili reklamaciju, platnim procesorima, bankama, knjigovodstvom, IT podrškom i nadležnim organima kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

SpaceNET Gameshop ne prodaje lične podatke Kupaca trećim licima.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za realizaciju porudžbine, podršku, reklamaciju, računovodstvene i poreske obaveze, bezbednost i sprečavanje zloupotreba.

Brisanje podataka

Zahtev za brisanje može se poslati na spacenetservis@gmail.com. Brisanje može biti ograničeno kada je čuvanje potrebno radi zakonske obaveze, dokazivanja transakcije, sprečavanja prevare ili rešavanja spora.

Kolačići

Sajt može koristiti neophodne, bezbednosne, funkcionalne, analitičke i druge dozvoljene kolačiće, u skladu sa Politikom privatnosti i podešavanjima saglasnosti.

Više informacija dostupno je na stranici:

Politika privatnosti

Promocije i nagradni bodovi

Promotivna cena važi do isteka prikazanog perioda ili raspoloživih zaliha. Ako uplata bude evidentirana nakon isteka promocije, porudžbina može biti otkazana i sredstva vraćena ili Kupcu može biti ponuđena doplata, uz njegovu saglasnost.

Nagradni bodovi predstavljaju interni promotivni kredit Sajta. Nemaju karakter novca, ne mogu se isplatiti u gotovini i koriste se u skladu sa pravilima programa.

SpaceNET Gameshop može izmeniti ili ukinuti program, uz poštovanje već stečenih prava u meri propisanoj zakonom.

Rešavanje sporova

Pre pokretanja sudskog postupka strane će nastojati da spor reše reklamacionim postupkom i, kada je primenljivo, putem nadležnog tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Potrošač zadržava pravo da se obrati nadležnoj tržišnoj inspekciji, organizaciji za zaštitu potrošača, vansudskom telu ili sudu, u skladu sa zakonom.

Merodavno pravo i nadležnost:

Na transakcije koje realizuje SpaceNET Gameshop PR primenjuje se pravo Republike Srbije.

Na transakcije koje realizuje SpaceNET Gameshop LTD primenjuje se pravo Engleske i Velsa.

Izbor prava i nadležnosti ne može Potrošača lišiti zaštite koja mu pripada prema obavezujućim propisima države čija se zaštita na njega primenjuje.

Ova odredba ne ograničava pravo Potrošača da pokrene postupak pred sudom ili drugim organom pred kojim mu obavezujući propisi dozvoljavaju da ostvari zaštitu.

Podaci o pravnim licima

SPACENET GAMESHOP PR

PIB: 111645681

MB: 65563916

Adresa: Slave Kovića 33, 15350 Bogatić, Republika Srbija

SPACENET GAMESHOP LTD

Registration number: 14597999

Address: 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Opšti kontakt: admin@spacenetgameshop.net

Podrška: spacenetservis@gmail.com

Reklamacije: reklamacije@spacenetgameshop.net

Nastavi

#{message}

#{time_ago}