Política de Privacidade

1. Quem somos

SpaceNET Gameshop é uma plataforma de comércio eletrônico para venda de produtos digitais. Por meio da plataforma, diversas pessoas jurídicas podem oferecer, cobrar, processar e entregar produtos digitais aos usuários finais.

Dependendo do método de pagamento, processador de pagamento, país de faturação e tipo de produto, o processamento da encomenda e emissão da fatura poderá ser efetuado por uma das seguintes pessoas jurídicas:

• SpaceNET Gameshop - Sérvia, PIB: 111645681, MB: 65563916
• SPACENET GAMESHOP LTD - Reino Unido, número de registro: 14597999

Para efeitos desta Política de Privacidade, estas pessoas jurídicas poderão atuar como responsáveis pelo tratamento dos dados, cada uma em relação ao tratamento que diga respeito à encomenda específica, ao pagamento, à emissão de fatura, ao apoio ao cliente ou às obrigações legais.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos utilizadores do site spacenetgameshop.net, clientes, usuários cadastrados, visitantes do site e pessoas que nos contatem por e-mail, WhatsApp, formulário de contato ou outros canais de comunicação disponíveis.

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2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você utiliza nosso site e serviços, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone, se você inseri-lo ou usá-lo para comunicação com o suporte
• Morada de faturação ou outros dados necessários à emissão da fatura, quando aplicável
• Endereço IP
• Dispositivo, navegador, sistema operacional e dados técnicos básicos sobre sua visita ao site
• Dados da conta do usuário, se você se registrar no site
• Histórico de pedidos, produtos selecionados, valores, moedas, status de pedidos e forma de pagamento
• Comunicação com o suporte ao cliente, incluindo mensagens, reclamações, solicitações e respostas
• Dados de segurança necessários para evitar fraudes, uso indevido, estornos e transações não autorizadas
• Dados que você nos fornece como parte de uma verificação adicional de pedido, quando tal verificação for necessária

Não armazenamos detalhes completos do cartão de pagamento. Os dados do cartão são processados por processadores de pagamento autorizados, bancos e redes de cartões. SpaceNET Gameshop pode ver apenas dados de transação limitados, como status do pagamento, os últimos dígitos do cartão mostrados pelo processador, valor, moeda, país de pagamento, ID da transação ou dados semelhantes necessários para processamento de pedidos e suporte ao cliente.

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3. Por que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados apenas para fins comerciais legítimos, contratuais, legais e de segurança, incluindo:

• Processando o pedido e entregando o produto digital
• Criando e mantendo uma conta de usuário
• Envio de confirmações de pedidos, instruções, códigos de ativação, contas ou outros dados digitais
• Entrar em contato com usuários sobre um pedido, pagamento, verificação ou suporte
• Emissão de faturas, manutenção de registos comerciais e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Tratamento de reclamações, solicitações de suporte, reembolsos e disputas
• Prevenir uso indevido, tentativas de pagamento com cartões roubados, pedidos falsos, acesso não autorizado e outros riscos de segurança
• Melhorar a funcionalidade do site, a experiência do usuário e a qualidade do serviço
• Análise do site e medição do desempenho da publicidade, quando permitido e de acordo com as configurações de cookies

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4. Base jurídica para o tratamento de dados

Processamos dados com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

• Execução de um contrato - quando os dados forem necessários para processarmos a encomenda e entregarmos o produto digital adquirido.
• Obrigação legal - quando devemos conservar ou tratar dados para obrigações fiscais, contabilísticas, regulamentares ou outras obrigações legalmente prescritas.
• Interesse legítimo - para proteger o negócio, os utilizadores e os sistemas contra fraude, utilização indevida, transações não autorizadas, ataques técnicos, reclamações e disputas.
• Consentimento - quando o seu consentimento for necessário para processamento específico, por exemplo, para determinados tipos de cookies, comunicações de marketing ou outro processamento opcional.

Se o processamento for baseado no consentimento, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

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5. Cookies, análises e publicidade

Usamos cookies e tecnologias semelhantes no site para funcionalidades básicas do site, login do usuário, carrinho, processo de checkout, segurança, análise e medição do desempenho da publicidade.

Cookies necessários são utilizados para o funcionamento do site e processamento de compras. Os cookies analíticos e de marketing podem ser utilizados para compreender as visitas, melhorar o site, medir conversões e exibir anúncios mais relevantes, de acordo com as configurações de cookies disponíveis e as regras aplicáveis.

Poderemos utilizar ferramentas e parceiros como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Tools ou outros serviços semelhantes para análise, segurança e publicidade. Estes serviços podem processar dados técnicos como endereço IP, identificadores de cookies, dados de dispositivos e atividade do site, de acordo com as suas próprias regras de privacidade.

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador de internet e, quando disponível, através das configurações de cookies no site.

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6. Compartilhamento de dados com terceiros

Nós não venda seus dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário para o funcionamento da plataforma, processamento de encomendas, pagamento, entrega, segurança, suporte ou cumprimento de obrigações legais.

Os dados podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:

• Processadores de pagamentos, bancos, redes de cartões e prestadores de serviços de pagamento
• Serviços de pagamento criptografado e provedores de métodos de pagamento alternativos
• Provedores de hospedagem, administradores de TI, serviços de segurança e antifraude
• Serviços de envio de e-mails, notificações e suporte ao cliente
• Consultores contábeis, fiscais, jurídicos ou empresariais
• Autoridades estatais, tribunais, inspeções, reguladores ou outras pessoas competentes sempre que exista uma obrigação legal ou um pedido justificado

Esperamos que terceiros com quem cooperamos processem os dados de acordo com as regras de proteção de dados aplicáveis e apenas para os fins para os quais os dados foram fornecidos.

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7. Transferências internacionais de dados

Devido à natureza do negócio de comércio eletrónico, à utilização de processadores de pagamento, serviços de alojamento, ferramentas analíticas, infraestrutura em nuvem e ao facto de a plataforma poder ser utilizada por entidades jurídicas da Sérvia e do Reino Unido, os seus dados podem ser processados ou transferidos para outros países.

Quando os dados são transferidos para fora do país onde você está localizado, nós nos esforçamos para garantir que tal transferência seja realizada de acordo com os regulamentos aplicáveis, medidas de proteção contratuais, técnicas e organizacionais adequadas e as regras dos prestadores de serviços que utilizamos.

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8. Verificações de segurança adicionais

Para proteger os clientes, os processadores de pagamento e a plataforma SpaceNET Gameshop, reservamo-nos o direito de realizar verificações adicionais para determinados pedidos antes de entregar o produto digital.

Verificação adicional pode ser iniciada se uma transação parecer incomum, arriscada, tentada repetidamente, tecnicamente suspeita, se houver incompatibilidade de dados ou se o processador de pagamento, banco ou sistema antifraude marcar a transação como potencialmente arriscada.

Em casos especiais, poderemos solicitar confirmação adicional de identidade ou prova de que o cliente está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado. Os dados fornecidos para este fim são utilizados exclusivamente para verificação de encomendas, prevenção de fraudes, resolução de possíveis litígios e proteção dos utilizadores e da plataforma.

Se a verificação não for concluída com sucesso, SpaceNET Gameshop poderá rejeitar o pedido e emitir um reembolso de acordo com as regras do método de pagamento específico.

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9. Por quanto tempo mantemos os dados

Conservamos os dados durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente para execução de encomendas, apoio ao cliente, registos fiscais e contabilísticos, tratamento de reclamações e litígios, prevenção de utilizações indevidas e cumprimento de obrigações legais.

Os dados necessários para faturas, documentação comercial e registros fiscais são mantidos pelos períodos prescritos pelas leis aplicáveis. Os dados utilizados para segurança, verificação antifraude e proteção contra uso indevido são mantidos pelo tempo razoavelmente necessário para proteger o sistema, comprovar transações e resolver quaisquer possíveis disputas.

Quando já não existe necessidade ou base legal para a conservação, os dados são eliminados, anonimizados ou retidos apenas na medida permitida por lei.

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10. Seus direitos

De acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, você poderá ter os seguintes direitos:

• O direito à informação sobre quais dados processamos e por quê
• O direito de acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• O direito de corrigir dados imprecisos ou incompletos
• O direito de excluir dados quando não houver obrigação legal ou outra obrigação justificada de mantê-los
• O direito de restringir o processamento em certos casos
• O direito de se opor ao processamento com base em interesse legítimo
• O direito à portabilidade dos dados, quando aplicável
• O direito de retirar o consentimento, quando o processamento for baseado no consentimento
• O direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para: admin@spacenetgameshop.net

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11. Segurança de dados

Tomamos medidas técnicas, organizacionais e de segurança razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, perda, uso indevido ou divulgação não autorizada.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pela Internet pode ser absolutamente seguro. Por esta razão, os usuários devem proteger o acesso à sua conta de e-mail, conta de usuário, senhas e dispositivos, e devem nos notificar imediatamente caso suspeitem de qualquer uso indevido.

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12. Menores

Os serviços SpaceNET Gameshop e a compra de produtos digitais destinam-se a adultos ou pessoas que tenham o consentimento dos pais, responsável ou outro representante legal. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento apropriado.

Se você acredita que um menor nos forneceu dados sem o devido consentimento, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

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13. Comunicação com usuários

Poderemos contatá-lo por e-mail, telefone, WhatsApp ou outro canal de comunicação disponível sobre seu pedido, pagamento, verificação adicional, entrega, reclamação ou atendimento ao cliente.

As mensagens de serviço relacionadas a um pedido, conta, pagamento, segurança ou obrigação legal existente não são mensagens de marketing e podem ser necessárias para a execução do serviço.

As mensagens de marketing, se as enviarmos, serão enviadas de acordo com as regras aplicáveis e as opções de cancelamento de assinatura disponíveis.

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14. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar, complementar ou atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, especialmente no caso de alterações nas leis, operações comerciais, métodos de pagamento, sistemas técnicos ou serviços que utilizamos.

A versão válida da Política de Privacidade será publicada nesta página. O uso continuado do site após a publicação das alterações é considerado um reconhecimento da versão atualizada da política.

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15. Contato

Para todas as dúvidas, pedidos ou reclamações relativas ao tratamento de dados pessoais, poderá contactar-nos através do email:

E-mail: admin@spacenetgameshop.net

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16. Detalhes da pessoa jurídica