Dostava i plaćanje

Plaćanje, isporuka i izdavanje računa

SpaceNET Gameshop je internet prodavnica i prodavac prema krajnjem kupcu za proizvode poručene putem sajta.

SpaceNET Gameshop posluje preko dva registrovana poslovna subjekta: SpaceNET Gameshop PR u Republici Srbiji i SPACENET GAMESHOP LTD u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Prodavac za konkretnu transakciju jeste poslovni subjekat SpaceNET Gameshop-a koji prihvata porudžbinu, prima ili obrađuje uplatu i izdaje račun ili drugu potvrdu kupovine. Odgovarajući poslovni subjekat naznačava se pre konačne potvrde porudžbine, kao i na potvrdi porudžbine, računu, potvrdi plaćanja ili drugom dokumentu koji se odnosi na transakciju.

Platni procesor, banka, dobavljač digitalnog proizvoda, izdavač ili platforma na kojoj se proizvod aktivira nisu prodavci prema kupcu, osim ako je pre kupovine izričito i nedvosmisleno navedeno drugačije.

---

Cene, valute i mogući troškovi

Cene prikazane na sajtu predstavljaju konačne maloprodajne cene SpaceNET Gameshop-a i uključuju primenljive poreze i druge javne dažbine koje obračunava prodavac za konkretnu transakciju.

Ukupan iznos, valuta naplate i eventualni troškovi koje obračunava prodavac prikazuju se kupcu pre konačne potvrde porudžbine. SpaceNET Gameshop kupcu neće naknadno obračunati trošak koji nije bio prikazan ili jasno saopšten pre nastanka obaveze plaćanja.

Za transakcije koje realizuje SpaceNET Gameshop PR naplata se vrši u RSD, odnosno u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Za transakcije koje realizuje SPACENET GAMESHOP LTD primenjuju se odgovarajuća pravila o valuti i porezima za tu transakciju.

Prikaz cene u drugoj valuti može biti informativan. Konačna valuta i iznos naplate prikazuju se na checkout stranici ili u sigurnom okruženju platnog procesora pre potvrde plaćanja.

Banka kupca, izdavalac kartice, kartična organizacija, kripto mreža ili drugi pružalac platne usluge mogu primeniti sopstveni kurs, naknadu za konverziju, prekograničnu transakciju ili drugu nezavisnu naknadu. Takve naknade ne određuje i ne prima SpaceNET Gameshop. Kupac informacije o njima može proveriti kod svog pružaoca platne usluge.

---

Dostupni načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja mogu zavisiti od države kupca, valute, iznosa, proizvoda, dostupnosti platnog procesora i sigurnosne procene transakcije. Merodavne su metode prikazane kupcu na checkout stranici u trenutku kupovine.

• uplata na račun putem banke, pošte ili elektronskog bankarstva;
• platne kartice Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard i druge podržane kartice;
• Apple Pay ili Google Pay, kada su dostupni za konkretnu transakciju;
• IPS skeniraj - instant plaćanje putem aplikacije banke;
• Skrill, kada je dostupan;
• Binance Pay, kada je dostupan;
• plaćanje podržanim kriptovalutama;
• drugi načini plaćanja prikazani na checkout stranici.

---

IPS skeniraj - instant plaćanje

Pri izboru opcije „IPS skeniraj“, kupcu se prikazuje jednokratni IPS QR kod generisan za konkretnu porudžbinu. Kupac skenira kod putem aplikacije svoje banke i potvrđuje plaćanje u sigurnom okruženju bankarske aplikacije.

IPS plaćanje realizuje se preko sistema instant plaćanja u Republici Srbiji, uz podršku banke ili drugog ovlašćenog pružaoca platne usluge.

Status uspešno obrađene transakcije po pravilu se evidentira neposredno nakon potvrde banke. Ako automatsko evidentiranje iz tehničkih razloga izostane, porudžbina se proverava nakon što platni procesor ili banka potvrde uplatu.

---

Izdavalac računa ili potvrde kupovine

U nastavku je prikazan uobičajeni način realizacije transakcija. Za kupca je merodavan poslovni subjekat koji je označen kao prodavac pre konačne potvrde konkretne porudžbine i na dokumentu koji se odnosi na tu transakciju.

---

Način i rok isporuke

Nakon uspešnog evidentiranja uplate i završetka eventualne opravdane sigurnosne provere, digitalni proizvod isporučuje se putem e-maila ili unutar korisničkog naloga, u sekciji Serial Keys.

Standardni rok isporuke je do 24 časa od uspešnog evidentiranja uplate i završetka eventualne opravdane sigurnosne provere, osim ako je za konkretan proizvod pre kupovine jasno naveden drugačiji rok.

Veliki broj PlayStation i drugih podržanih artikala isporučuje se automatski, često u roku od nekoliko sekundi. Navedeno predstavlja uobičajeno vreme obrade, a ne garantovani rok za svaku pojedinačnu transakciju.

Kod plaćanja bankovnim transferom, uplatnicom ili elektronskim bankarstvom, obrada i isporuka počinju nakon što uplata postane vidljiva i bude evidentirana na računu primaoca. Dostavljena potvrda o uplati može pomoći proveri, ali sama po sebi ne predstavlja konačnu potvrdu da je uplata proknjižena.

Kupac je odgovoran za unos tačne e-mail adrese i proveru svog korisničkog naloga, uključujući sekciju „Serial Keys“. Preporučuje se i provera spam, junk, promotions i drugih foldera elektronske pošte.

Pogrešno uneta e-mail adresa, nedostupnost e-mail naloga ili automatsko razvrstavanje poruke mogu otežati ili odložiti prijem obaveštenja, ali time se ne isključuju zakonske i ugovorne obaveze prodavca niti obavezna prava kupca.

Započinjanje isporuke digitalnog sadržaja i pravo na odustanak uređeni su Uslovima korišćenja i pravilima o reklamacijama i povraćaju. Isključenje prava na odustanak nakon započinjanja isporuke ne ograničava prava kupca u slučaju neisporučenog ili nesaobraznog digitalnog sadržaja.

---

Bezbednost plaćanja

Poverljive kartične podatke obrađuju ovlašćene banke i platni procesori u svojim sigurnim okruženjima. SpaceNET Gameshop nema pristup kompletnom broju kartice, CVV kodu ili PIN-u kupca.

SpaceNET Gameshop putem e-maila, chata ili društvenih mreža neće tražiti PIN, CVV kod, lozinku za elektronsko bankarstvo ili kompletnu fotografiju platne kartice.

Kupac je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog naloga i za korišćenje načina plaćanja za koji ima odgovarajuće ovlašćenje.

---

Dodatna sigurnosna provera

Radi zaštite kupaca, prodavca i platnih procesora, pojedine transakcije mogu biti privremeno zadržane radi dodatne sigurnosne provere pre isporuke. To se naročito može odnositi na neuobičajene, višestruko pokušane, tehnički neuspešne ili potencijalno neovlašćene transakcije.

Od kupca se može tražiti samo dokumentacija koja je opravdano potrebna i srazmerna svrsi provere. Kupac može pre slanja sakriti podatke koji nisu potrebni za proveru, kao što su broj dokumenta, JMBG, kompletan broj kartice i drugi nerelevantni podaci.

Ako provera ne može biti uspešno završena, ako postoji opravdana sumnja na neovlašćeno plaćanje ili ako transakciju nije moguće zakonito realizovati, porudžbina može biti odbijena ili otkazana.

Ako je uplata već primljena, a proizvod nije isporučen, sredstva će biti vraćena bez nepotrebnog odlaganja na originalni način plaćanja. Zamena ili store credit mogu se ponuditi samo uz saglasnost kupca.

Podaci prikupljeni tokom provere obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti.

---

Problemi sa proizvodom i kontakt

• Proizvod nije isporučen u ugovorenom roku: prodaja@spacenetgameshop.net
• Proizvod je isporučen, ali nije ispravan ili ne funkcioniše: podrska@spacenetgameshop.net
• Zvanična reklamacija: reklamacije@spacenetgameshop.net
• Opšti kontakt: admin@spacenetgameshop.net

Radi brže obrade potrebno je navesti broj porudžbine, e-mail adresu korišćenu prilikom kupovine, naziv proizvoda i kratak opis problema. Kada je potrebno, podrška može zatražiti odgovarajući snimak ekrana ili drugu dokumentaciju neophodnu za proveru.

---

Završna napomena

Ova stranica pruža informacije o plaćanju, isporuci i izdavanju računa i čini se zajedno sa Uslovima korišćenja, pravilima refundacije i Politikom privatnosti.

U slučaju neslaganja sa obavezujućim propisima o zaštiti potrošača, primenjuju se odgovarajući propisi. Ništa na ovoj stranici ne isključuje, ne ograničava niti umanjuje prava koja kupcu pripadaju prema obavezujućem pravu.

---