Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

SpaceNET Gameshop dijital ürünlerin satışına yönelik bir e-ticaret platformudur. Platform aracılığıyla, çeşitli tüzel kişiler dijital ürünleri son kullanıcılara sunabilir, ücretlendirebilir, işleyebilir ve teslim edebilir.

Ödeme yöntemine, ödeme işlemcisine, fatura ülkesi ve ürün türüne bağlı olarak sipariş işleme ve fatura düzenleme işlemleri aşağıdaki tüzel kişilerden biri tarafından gerçekleştirilebilir:

• SpaceNET Gameshop - Sırbistan, PIB: 111645681, MB: 65563916
• SPACENET GAMESHOP LTD - Birleşik Krallık, Kayıt No: 14597999

Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, bu tüzel kişiler, her biri belirli sipariş, ödeme, fatura düzenleme, müşteri desteği veya yasal yükümlülüklerle ilgili işlemlerle ilgili olarak veri denetleyicisi olarak hareket edebilir.

Bu Gizlilik Politikası web sitesinin kullanıcıları için geçerlidir spacenetgameshop.net, müşterilerimiz, kayıtlı kullanıcılar, web sitesi ziyaretçileri ve e-posta, WhatsApp, iletişim formu veya diğer mevcut iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçen kişiler.

---

2. Hangi verileri topluyoruz

Web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:

• Ad ve soyadı
• E-posta adresi
• Telefon numarasını girerseniz veya destekle iletişim için kullanırsanız
• Geçerli olduğu durumlarda, faturanın düzenlenmesi için gerekli olan fatura adresi veya diğer veriler
• IP adresi
• Web sitesini ziyaretinize ilişkin cihaz, tarayıcı, işletim sistemi ve temel teknik veriler
• Web sitesine kaydolursanız kullanıcı hesabı verileri
• Sipariş geçmişi, seçilen ürünler, tutarlar, para birimleri, sipariş durumları ve ödeme yöntemi
• Mesajlar, şikayetler, istekler ve yanıtlar dahil olmak üzere müşteri desteğiyle iletişim
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, ters ibrazları ve yetkisiz işlemleri önlemek için gerekli güvenlik verileri
• Bu tür bir doğrulamanın gerekli olduğu durumlarda, ek sipariş doğrulamasının bir parçası olarak bize sağladığınız veriler

Ödeme kartı ayrıntılarının tamamını saklamayız. Kart verileri yetkili ödeme işlemcileri, bankalar ve kart ağları tarafından işlenir. SpaceNET Gameshop yalnızca ödeme durumu, işlemci tarafından gösterilen kartın son rakamları, tutar, para birimi, ödeme ülkesi, işlem kimliği veya sipariş işleme ve müşteri desteği için gerekli benzer veriler gibi sınırlı işlem verilerini görebilir.

---

3. Verilerinizi neden kullanıyoruz?

Verilerinizi yalnızca aşağıdakiler dahil olmak üzere meşru iş, sözleşme, yasal ve güvenlik amaçları doğrultusunda kullanırız:

• Siparişin işlenmesi ve dijital ürünün teslim edilmesi
• Kullanıcı hesabı oluşturma ve sürdürme
• Sipariş onaylarını, talimatları, aktivasyon kodlarını, hesapları veya diğer dijital verileri gönderme
• Sipariş, ödeme, doğrulama veya destek konusunda kullanıcılarla iletişime geçme
• Faturaların düzenlenmesi, iş kayıtlarının tutulması ve vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Şikayetlerin, destek taleplerinin, geri ödemelerin ve anlaşmazlıkların ele alınması
• Kötüye kullanımın, çalıntı kartlarla ödeme girişimlerinin, sahte siparişlerin, yetkisiz erişimlerin ve diğer güvenlik risklerinin önlenmesi
• Web sitesi işlevselliğini, kullanıcı deneyimini ve hizmet kalitesini iyileştirme
• İzin verildiğinde ve çerez ayarlarına uygun olarak web sitesi analitiği ve reklam performansının ölçülmesi

---

4. Veri işlemenin yasal dayanağı

Verileri aşağıdaki yasal dayanaklardan bir veya birkaçına dayanarak işleriz:

• Bir sözleşmenin ifası - siparişi işlemek ve satın alınan dijital ürünü teslim etmek için veriler gerekli olduğunda.
• Yasal zorunluluk - vergi, muhasebe, düzenleme veya yasal olarak öngörülen diğer yükümlülükler nedeniyle verileri saklamamız veya işlememiz gerektiğinde.
• Meşru menfaat - İşletmeyi, kullanıcıları ve sistemleri sahtekarlıktan, kötüye kullanımdan, yetkisiz işlemlerden, teknik saldırılardan, şikayetlerden ve anlaşmazlıklardan korumak için.
• rıza - belirli türde çerezler, pazarlama iletişimi veya diğer isteğe bağlı işlemler gibi belirli işlemler için onayınızın gerekli olduğu durumlarda.

İşlemenin rızaya dayalı olması halinde, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

---

5. Çerezler, analizler ve reklamlar

Web sitesinde temel web sitesi işlevleri, kullanıcı girişi, alışveriş sepeti, ödeme süreci, güvenlik, analiz ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.

Web sitesinin işleyişi ve satın alma işlemleri için gerekli çerezler kullanılmaktadır. Analitik ve pazarlama çerezleri, mevcut çerez ayarlarına ve geçerli kurallara uygun olarak ziyaretleri anlamak, web sitesini iyileştirmek, dönüşümleri ölçmek ve daha alakalı reklamlar görüntülemek için kullanılabilir.

Analiz, güvenlik ve reklamcılık için Google Analytics, Google Ads, Google Etiket Yöneticisi, Meta araçları veya diğer benzer hizmetler gibi araçları ve ortakları kullanabiliriz. Bu hizmetler IP adresi, çerez tanımlayıcılar, cihaz verileri ve web sitesi etkinliği gibi teknik verileri kendi gizlilik kurallarına uygun olarak işleyebilir.

Çerezleri internet tarayıcınızın ayarları aracılığıyla ve mümkün olduğu durumlarda web sitesindeki çerez ayarları aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.

---

6. Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması

Biz kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara satmayın. Veriler yalnızca platformun işletimi, sipariş işleme, ödeme, teslimat, güvenlik, destek veya yasal yükümlülüklere uyum için gerekli olduğunda paylaşılabilir.

Veriler aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşılabilir:

• Ödeme işlemcileri, bankalar, kart ağları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Kripto ödeme hizmetleri ve alternatif ödeme yöntemi sağlayıcıları
• Barındırma sağlayıcıları, BT yöneticileri, güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele hizmetleri
• E-posta, bildirim ve müşteri desteği gönderme hizmetleri
• Muhasebe, vergi, hukuk veya işletme danışmanları
• Yasal bir zorunluluğun veya haklı bir talebin bulunduğu durumlarda devlet yetkilileri, mahkemeler, denetimler, düzenleyiciler veya diğer yetkili kişiler

İşbirliği yaptığımız üçüncü tarafların, verileri geçerli veri koruma kurallarına uygun olarak ve yalnızca verilerin sunulma amacına uygun olarak işlemesini bekliyoruz.

---

7. Uluslararası veri aktarımları

E-ticaret işinin doğası gereği, ödeme işlemcilerinin, barındırma hizmetlerinin, analiz araçlarının, bulut altyapısının kullanımı ve platformun Sırbistan ve İngiltere'deki tüzel kişiler tarafından kullanılabilmesi nedeniyle verileriniz başka ülkelere işlenebilir veya aktarılabilir.

Verilerin bulunduğunuz ülke dışına aktarıldığı durumlarda, bu aktarımın yürürlükteki düzenlemelere, uygun sözleşmeye dayalı, teknik ve organizasyonel koruma önlemlerine ve kullandığımız hizmet sağlayıcıların kurallarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaya çalışıyoruz.

---

8. Ek güvenlik kontrolleri

Müşterileri, ödeme işlemcilerini ve SpaceNET Gameshop platformunu korumak amacıyla, dijital ürünü teslim etmeden önce belirli siparişler için ek doğrulama yapma hakkını saklı tutuyoruz.

Bir işlemin alışılmadık, riskli, tekrar tekrar denenmesi, teknik açıdan şüpheli görünmesi, verilerde bir uyumsuzluk olması veya ödeme işlemcisi, banka veya dolandırıcılıkla mücadele sisteminin işlemi potansiyel olarak riskli olarak işaretlemesi durumunda ek doğrulama başlatılabilir.

Özel durumlarda, ek kimlik onayı veya müşterinin seçilen ödeme yöntemini kullanma yetkisine sahip olduğuna dair kanıt talep edebiliriz. Bu amaçla sağlanan veriler yalnızca sipariş doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi, olası anlaşmazlıkların çözümü ve kullanıcıların ve platformun korunması amacıyla kullanılır.

Doğrulama başarıyla tamamlanmazsa, SpaceNET Gameshop siparişi reddedebilir ve belirli ödeme yönteminin kurallarına uygun olarak para iadesi yapabilir.

---

9. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Verileri, siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri desteği, vergi ve muhasebe kayıtları, şikayet ve anlaşmazlıkların ele alınması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi toplanma amaçları için gerekli olduğu sürece saklıyoruz.

Faturalar, işletme belgeleri ve vergi kayıtları için gerekli veriler, yürürlükteki kanunların öngördüğü süreler boyunca saklanır. Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve kötüye kullanıma karşı koruma amacıyla kullanılan veriler, sistemi korumak, işlemleri kanıtlamak ve olası anlaşmazlıkları çözmek için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklanır.

Saklama için artık bir ihtiyaç veya yasal dayanak kalmadığında, veriler yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde silinir, anonimleştirilir veya saklanır.

---

10. Haklarınız

Geçerli veri koruma düzenlemeleri uyarınca aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Hangi verileri neden işlediğimize ilişkin bilgi alma hakkı
• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim hakkı
• Yanlış veya eksik verileri düzeltme hakkı
• Saklamaya yönelik yasal veya başka bir haklı yükümlülüğün bulunmadığı durumlarda verileri silme hakkı
• Belirli durumlarda işlemeyi kısıtlama hakkı
• Meşru menfaate dayalı olarak işlemeye itiraz etme hakkı
• Uygun olduğu durumlarda veri taşınabilirliği hakkı
• İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızayı geri çekme hakkı
• Yetkili veri koruma makamına şikayette bulunma hakkı

Gizlilikle ilgili talepler şu adrese gönderilebilir: admin@spacenetgameshop.net

---

11. Veri güvenliği

Verileri yetkisiz erişime, değişikliğe, kayba, kötüye kullanıma veya yetkisiz ifşaya karşı korumak için makul teknik, organizasyonel ve güvenlik önlemleri alıyoruz.

Ancak internet üzerinden veri aktarımı veya saklanmasına yönelik hiçbir sistem tamamen güvenli olamaz. Bu nedenle kullanıcıların e-posta hesaplarına, kullanıcı hesaplarına, şifrelerine ve cihazlarına erişimi korumaları ve herhangi bir kötüye kullanımdan şüphelenmeleri durumunda derhal tarafımıza bilgi vermeleri gerekmektedir.

---

12. Küçükler

SpaceNET Gameshop hizmetleri ve dijital ürünlerin satın alınması yetişkinlere veya bir ebeveynin, vasinin veya başka bir yasal temsilcinin iznine sahip kişilere yöneliktir. Uygun izin olmadan reşit olmayanlardan bilerek veri toplamıyoruz.

Reşit olmayan birinin bize uygun izin olmadan veri sağladığına inanıyorsanız uygun önlemleri alabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

---

13. Kullanıcılarla iletişim

Siparişiniz, ödemeniz, ek doğrulamanız, teslimatınız, şikayetiniz veya müşteri desteğiniz ile ilgili olarak sizinle e-posta, telefon, WhatsApp veya mevcut diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebiliriz.

Mevcut bir sipariş, hesap, ödeme, güvenlik veya yasal yükümlülüğe ilişkin hizmet mesajları pazarlama mesajları değildir ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olabilir.

Pazarlama mesajları, gönderdiğimiz takdirde geçerli kurallara ve mevcut abonelikten çıkma seçeneklerine uygun olarak gönderilir.

---

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Özellikle yasalarda, ticari faaliyetlerde, ödeme yöntemlerinde, teknik sistemlerde veya kullandığımız hizmetlerde değişiklik olması durumunda, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme, ekleme veya güncelleme hakkını saklı tutuyoruz.

Gizlilik Politikasının geçerli versiyonu bu sayfada yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitesinin kullanılmaya devam edilmesi, politikanın güncellenmiş versiyonunun kabulü olarak kabul edilir.

---

15. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tüm soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: admin@spacenetgameshop.net

---

16. Tüzel kişilik ayrıntıları