Sekretesspolicy

1. Vilka vi är

SpaceNET Gameshop är en e-handelsplattform för försäljning av digitala produkter. Genom plattformen kan flera juridiska personer erbjuda, ta betalt för, bearbeta och leverera digitala produkter till slutanvändare.

Beroende på betalningsmetod, betalningsbehandlare, faktureringsland och produkttyp, kan orderhanteringen och fakturautfärdandet utföras av någon av följande juridiska personer:

• SpaceNET Gameshop - Serbien, PIB: 111645681, MB: 65563916
• SPACENET GAMESHOP LTD - Storbritannien, registreringsnummer: 14597999

För syftet med denna integritetspolicy kan dessa juridiska personer agera som personuppgiftsansvariga, var och en i förhållande till behandlingen som rör den specifika beställningen, betalningen, fakturautfärdandet, kundsupporten eller juridiska skyldigheter.

Denna integritetspolicy gäller för användare av webbplatsen spacenetgameshop.net, kunder, registrerade användare, webbplatsbesökare och personer som kontaktar oss via e-post, WhatsApp, kontaktformulär eller andra tillgängliga kommunikationskanaler.

---

2. Vilken data vi samlar in

Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi samla in följande kategorier av data:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer, om du anger det eller använder det för kommunikation med support
• Faktureringsadress eller annan information som krävs för fakturautfärdande, i förekommande fall
• IP-adress
• Enhet, webbläsare, operativsystem och grundläggande tekniska data om ditt besök på webbplatsen
• Användarkontodata, om du registrerar dig på webbplatsen
• Orderhistorik, valda produkter, belopp, valutor, orderstatus och betalningssätt
• Kommunikation med kundsupport, inklusive meddelanden, klagomål, förfrågningar och svar
• Säkerhetsdata krävs för att förhindra bedrägeri, missbruk, återkrav och obehöriga transaktioner
• Data som du lämnar till oss som en del av en ytterligare orderverifiering, när sådan verifiering är nödvändig

Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter. Kortdata behandlas av auktoriserade betalningshandläggare, banker och kortnätverk. SpaceNET Gameshop kan endast se begränsad transaktionsdata, såsom betalningsstatus, de sista siffrorna på kortet där de visas av processorn, belopp, valuta, betalningsland, transaktions-ID eller liknande data som behövs för orderhantering och kundsupport.

---

3. Varför vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter endast för legitima affärs-, avtals-, juridiska och säkerhetsändamål, inklusive:

• Bearbeta beställningen och leverera den digitala produkten
• Skapa och underhålla ett användarkonto
• Skicka orderbekräftelser, instruktioner, aktiveringskoder, konton eller annan digital data
• Kontakta användare angående en beställning, betalning, verifiering eller support
• Utfärdande av fakturor, föra affärsregister och fullgöra skatte- och redovisningsskyldigheter
• Hantera klagomål, supportförfrågningar, återbetalningar och tvister
• Förhindra missbruk, försök att betala med stulna kort, falska beställningar, obehörig åtkomst och andra säkerhetsrisker
• Förbättra webbplatsens funktionalitet, användarupplevelse och servicekvalitet
• Webbplatsanalys och mätning av annonsprestanda, där det är tillåtet och i enlighet med cookieinställningar

---

4. Rättslig grund för databehandling

Vi behandlar uppgifter på grundval av en eller flera av följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av ett kontrakt - när uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna behandla beställningen och leverera den köpta digitala produkten.
• Laglig skyldighet - när vi måste behålla eller behandla data för skatte-, redovisnings-, regulatoriska eller andra lagstadgade skyldigheter.
• Berättigat intresse - för att skydda verksamheten, användare och system från bedrägeri, missbruk, obehöriga transaktioner, tekniska attacker, klagomål och tvister.
• Samtycke - där ditt samtycke krävs för specifik behandling, till exempel för vissa typer av cookies, marknadsföringskommunikation eller annan valfri behandling.

Om behandlingen baseras på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utfördes före återkallelsen.

---

5. Cookies, analys och reklam

Vi använder cookies och liknande teknologier på webbplatsen för grundläggande webbplatsfunktionalitet, användarinloggning, varukorg, kassaprocess, säkerhet, analys och mätning av annonsprestanda.

Nödvändiga cookies används för driften av webbplatsen och köphantering. Analytiska och marknadsföringskakor kan användas för att förstå besök, förbättra webbplatsen, mäta omvandlingar och visa mer relevanta annonser, i enlighet med tillgängliga cookieinställningar och tillämpliga regler.

Vi kan använda verktyg och partners som Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Metaverktyg eller andra liknande tjänster för analys, säkerhet och reklam. Dessa tjänster kan behandla tekniska data såsom IP-adress, cookie-identifierare, enhetsdata och webbplatsaktivitet, i enlighet med deras egna integritetsregler.

Du kan kontrollera cookies via din webbläsares inställningar och, där det är tillgängligt, genom cookieinställningarna på webbplatsen.

---

6. Dela data med tredje part

Vi sälj inte dina personuppgifter till tredje part. Data får endast delas när det är nödvändigt för plattformsdrift, orderhantering, betalning, leverans, säkerhet, support eller efterlevnad av juridiska skyldigheter.

Data kan delas med följande kategorier av mottagare:

• Betalningsprocessorer, banker, kortnätverk och betaltjänstleverantörer
• Kryptobetalningstjänster och leverantörer av alternativa betalningsmetoder
• Värdleverantörer, IT-administratörer, tjänster för säkerhet och bedrägeribekämpning
• Tjänster för att skicka e-post, aviseringar och kundsupport
• Redovisnings-, skatte-, juridiska eller affärsrådgivare
• Statliga myndigheter, domstolar, inspektioner, tillsynsmyndigheter eller andra behöriga personer där det finns en rättslig skyldighet eller motiverad begäran

Vi förväntar oss att tredje parter som vi samarbetar med behandlar uppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler och endast för de ändamål för vilka uppgifterna lämnades.

---

7. Internationella dataöverföringar

På grund av e-handelsverksamhetens natur, användningen av betalningsprocessorer, värdtjänster, analysverktyg, molninfrastruktur och det faktum att plattformen kan användas av juridiska personer från Serbien och Storbritannien, kan dina uppgifter behandlas eller överföras till andra länder.

Där data överförs utanför det land där du befinner dig, strävar vi efter att säkerställa att sådan överföring sker i enlighet med tillämpliga bestämmelser, lämpliga avtalsmässiga, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder och reglerna för de tjänsteleverantörer vi använder.

---

8. Ytterligare säkerhetskontroller

För att skydda kunder, betalningsprocessorer och SpaceNET Gameshop-plattformen förbehåller vi oss rätten att utföra ytterligare verifiering för vissa beställningar innan vi levererar den digitala produkten.

Ytterligare verifiering kan initieras om en transaktion verkar ovanlig, riskabel, upprepade försök, tekniskt misstänkt, om det finns en oöverensstämmelse i data, eller om betalningsbehandlaren, banken eller antibedrägerisystemet markerar transaktionen som potentiellt riskabel.

I speciella fall kan vi begära ytterligare identitetsbekräftelse eller bevis på att kunden är behörig att använda den valda betalningsmetoden. Data som tillhandahålls för detta ändamål används endast för orderverifiering, bedrägeriförebyggande, lösa eventuella tvister och skydda användare och plattformen.

Om verifieringen inte slutförs framgångsrikt kan SpaceNET Gameshop avvisa beställningen och utfärda en återbetalning i enlighet med reglerna för den specifika betalningsmetoden.

---

9. Hur länge vi sparar data

Vi behåller uppgifterna så länge det är nödvändigt för de syften för vilka de samlades in, nämligen för orderuppföljning, kundsupport, skatte- och redovisningshandlingar, hantering av klagomål och tvister, förhindrande av missbruk och fullgörande av juridiska skyldigheter.

Data som krävs för fakturor, affärsdokumentation och skatteregister bevaras under de perioder som föreskrivs av tillämpliga lagar. Data som används för säkerhet, antibedrägeriverifiering och skydd mot missbruk bevaras så länge det rimligen är nödvändigt för att skydda systemet, bevisa transaktioner och lösa eventuella tvister.

När det inte längre finns ett behov eller laglig grund för lagring raderas, anonymiseras eller bevaras uppgifterna endast i den utsträckning som lagen tillåter.

---

10. Dina rättigheter

I enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser kan du ha följande rättigheter:

• Rätten till information om vilka uppgifter vi behandlar och varför
• Rätten till tillgång till personuppgifter vi har om dig
• Rätten att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätten att radera data där det inte finns någon laglig eller annan motiverad skyldighet att behålla dem
• Rätten att begränsa behandlingen i vissa fall
• Rätten att invända mot behandling utifrån berättigat intresse
• Rätt till dataportabilitet, i förekommande fall
• Rätten att återkalla samtycke, där behandlingen baseras på samtycke
• Rätten att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten

Sekretessrelaterade förfrågningar kan skickas till: admin@spacenetgameshop.net

---

11. Datasäkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska, organisatoriska och säkerhetsåtgärder för att skydda data från obehörig åtkomst, ändring, förlust, missbruk eller obehörigt avslöjande.

Inget system för att överföra eller lagra data över internet kan dock vara helt säkert. Av denna anledning bör användare skydda åtkomsten till sina e-postkonton, användarkonton, lösenord och enheter, och bör omedelbart meddela oss om de misstänker missbruk.

---

12. Minderåriga

SpaceNET Gameshop tjänster och köp av digitala produkter är avsedda för vuxna eller personer som har samtycke från en förälder, vårdnadshavare eller annan juridisk representant. Vi samlar inte medvetet in data från minderåriga utan lämpligt samtycke.

Om du tror att en minderårig har försett oss med uppgifter utan lämpligt samtycke, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

---

13. Kommunikation med användare

Vi kan kontakta dig via e-post, telefon, WhatsApp eller annan tillgänglig kommunikationskanal angående din beställning, betalning, ytterligare verifiering, leverans, klagomål eller kundsupport.

Tjänstemeddelanden som hänför sig till en befintlig beställning, konto, betalning, säkerhet eller juridisk skyldighet är inte marknadsföringsmeddelanden och kan vara nödvändiga för att tjänsten ska kunna utföras.

Marknadsföringsmeddelanden, om vi skickar dem, skickas i enlighet med gällande regler och tillgängliga avregistreringsalternativ.

---

14. Ändringar av integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra, komplettera eller uppdatera denna integritetspolicy då och då, särskilt i händelse av ändringar i lagar, affärsverksamhet, betalningsmetoder, tekniska system eller tjänster vi använder.

Den giltiga versionen av integritetspolicyn kommer att publiceras på denna sida. Fortsatt användning av webbplatsen efter att ändringar har publicerats anses vara ett erkännande av den uppdaterade versionen av policyn.

---

15. Kontakt

För alla frågor, önskemål eller klagomål gällande behandling av personuppgifter kan du kontakta oss via e-post:

E-post: admin@spacenetgameshop.net

---

16. Information om juridisk person