Politika zasebnosti

1. Kdo smo

SpaceNET Gameshop je e-commerce platforma za prodajo digitalnih izdelkov. Prek platforme lahko več pravnih oseb ponuja, zaračunava, obdeluje in dostavlja digitalne izdelke končnim uporabnikom.

Glede na način plačila, plačilni procesor, državo zaračunavanja in vrsto izdelka lahko obdelavo naročila in izdajo računa izvede ena od naslednjih pravnih oseb:

• SpaceNET Gameshop - Srbija, PIB: 111645681, MB: 65563916
• SPACENET GAMESHOP LTD - United Kingdom, Registration No: 14597999

Za potrebe te Politike zasebnosti lahko te pravne osebe nastopajo kot upravljavci podatkov, vsaka v delu obdelave, ki se nanaša na konkretno naročilo, plačilo, izdajo računa, podporo uporabnikom ali zakonske obveznosti.

Ta Politika zasebnosti velja za uporabnike spletne strani spacenetgameshop.net, kupce, registrirane uporabnike, obiskovalce spletne strani in osebe, ki nas kontaktirajo prek e-pošte, WhatsApp-a, kontaktnega obrazca ali drugih razpoložljivih komunikacijskih kanalov.

---

2. Katere podatke zbiramo

Glede na to, kako uporabljate našo spletno stran in storitve, lahko zbiramo naslednje kategorije podatkov:

• Ime in priimek
• E-poštni naslov
• Telefonsko številko, če jo vnesete ali jo uporabljate za komunikacijo s podporo
• Naslov za račun ali druge podatke, potrebne za izdajo računa, kadar je to primerno
• IP naslov
• Podatke o napravi, brskalniku, operacijskem sistemu in osnovne tehnične podatke o obisku spletne strani
• Podatke o uporabniškem računu, če se registrirate na spletni strani
• Zgodovino naročil, izbrane izdelke, zneske, valute, statuse naročil in način plačila
• Komunikacijo s podporo uporabnikom, vključno s sporočili, reklamacijami, zahtevami in odgovori
• Varnostne podatke, potrebne za preprečevanje goljufij, zlorab, chargeback postopkov in nepooblaščenih transakcij
• Podatke, ki nam jih sami posredujete v okviru dodatnega preverjanja naročila, kadar je takšno preverjanje potrebno

Ne hranimo celotnih podatkov o plačilnih karticah. Podatke o kartici obdelujejo pooblaščeni plačilni procesorji, banke in kartični sistemi. SpaceNET Gameshop lahko vidi samo omejene podatke o transakciji, kot so status plačila, zadnje številke kartice, kadar jih procesor prikaže, znesek, valuta, država plačila, ID transakcije ali podobni podatki, potrebni za obdelavo naročila in podporo kupcu.

---

3. Zakaj uporabljamo vaše podatke

Vaše podatke uporabljamo izključno za legitimne poslovne, pogodbene, zakonske in varnostne namene, vključno z:

• Obdelavo naročila in dostavo digitalnega izdelka
• Ustvarjanjem in vzdrževanjem uporabniškega računa
• Pošiljanjem potrditve naročila, navodil, aktivacijskih kod, računov ali drugih digitalnih podatkov
• Kontaktiranjem uporabnikov v zvezi z naročilom, plačilom, preverjanjem ali podporo
• Izdajo računov, vodenjem poslovnih evidenc ter izpolnjevanjem davčnih in računovodskih obveznosti
• Obdelavo reklamacij, zahtev za podporo, vračil in sporov
• Preprečevanjem zlorab, poskusov plačila z ukradenimi karticami, lažnih naročil, nepooblaščenega dostopa in drugih varnostnih tveganj
• Izboljšanjem funkcionalnosti spletne strani, uporabniške izkušnje in kakovosti storitve
• Analitiko obiskov in merjenjem učinkovitosti oglaševanja, kadar je to dovoljeno in v skladu z nastavitvami piškotkov

---

4. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Podatke obdelujemo na podlagi ene ali več naslednjih pravnih podlag:

• Izvajanje pogodbe - kadar so podatki potrebni, da obdelamo naročilo in dostavimo kupljeni digitalni izdelek.
• Zakonska obveznost - kadar moramo podatke hraniti ali obdelovati zaradi davčnih, računovodskih, regulativnih ali drugih predpisanih obveznosti.
• Legitimni interes - za zaščito poslovanja, uporabnikov in sistemov pred goljufijami, zlorabami, nepooblaščenimi transakcijami, tehničnimi napadi, reklamacijami in spori.
• Soglasje - kadar je za določeno obdelavo potrebno vaše soglasje, na primer za določene vrste piškotkov, marketinško komunikacijo ali druge izbirne obdelave.

Če obdelava temelji na soglasju, imate pravico soglasje kadar koli preklicati. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

---

5. Piškotki, analitika in oglaševanje

Na spletni strani uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za osnovno delovanje strani, prijavo uporabnikov, košarico, checkout postopek, varnost, analitiko in merjenje učinkovitosti oglaševanja.

Nujni piškotki se uporabljajo za delovanje spletne strani in obdelavo nakupa. Analitični in marketinški piškotki se lahko uporabljajo za razumevanje obiskov, izboljšanje spletne strani, merjenje konverzij in prikaz ustreznejših oglasov, v skladu z razpoložljivimi nastavitvami piškotkov in veljavnimi pravili.

Uporabljamo lahko orodja in partnerje, kot so Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta orodja ali drugi podobni servisi za analitiko, varnost in oglaševanje. Ti servisi lahko obdelujejo tehnične podatke, kot so IP naslov, identifikatorji piškotkov, podatki o napravi in aktivnosti na spletni strani, v skladu s svojimi pravili zasebnosti.

Piškotke lahko nadzirate prek nastavitev internetnega brskalnika, kjer je na voljo, pa tudi prek nastavitev piškotkov na spletni strani.

---

6. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Podatki se lahko delijo samo, kadar je to potrebno za delovanje platforme, obdelavo naročila, plačilo, dostavo, varnost, podporo ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatki se lahko delijo z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

• Plačilnimi procesorji, bankami, kartičnimi sistemi in ponudniki plačilnih storitev
• Servisi za crypto plačila in alternativne načine plačila
• Hosting ponudniki, IT administratorji, varnostnimi in anti-fraud servisi
• Servisi za pošiljanje e-poštnih sporočil, obvestil in podporo uporabnikom
• Računovodskimi, davčnimi, pravnimi ali poslovnimi svetovalci
• Državnimi organi, sodišči, inšpekcijami, regulatorji ali drugimi pristojnimi osebami, kadar obstaja zakonska obveznost ali upravičena zahteva

Od tretjih oseb, s katerimi sodelujemo, pričakujemo, da podatke obdelujejo v skladu z veljavnimi pravili varstva podatkov in samo za namene, za katere so bili podatki posredovani.

---

7. Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi narave e-commerce poslovanja, uporabe plačilnih procesorjev, hosting storitev, analitičnih orodij, cloud infrastrukture in dejstva, da lahko platformo uporabljajo pravne osebe iz Srbije in UK, so lahko vaši podatki obdelani ali preneseni v druge države.

Kadar se podatki prenašajo izven države, v kateri se nahajate, si prizadevamo, da se takšen prenos izvaja v skladu z veljavnimi predpisi, ustreznimi pogodbenimi, tehničnimi in organizacijskimi zaščitnimi ukrepi ter pravili ponudnikov storitev, ki jih uporabljamo.

---

8. Dodatna varnostna preverjanja

Zaradi zaščite kupcev, plačilnih procesorjev in platforme SpaceNET Gameshop si pridržujemo pravico, da za določena naročila pred dostavo digitalnega izdelka izvedemo dodatno preverjanje.

Dodatno preverjanje se lahko začne, če transakcija deluje neobičajno, tvegano, večkrat poskušano, tehnično sumljivo, če obstaja neskladje podatkov ali če plačilni procesor, banka ali anti-fraud sistem označi transakcijo kot potencialno tvegano.

V posebnih primerih lahko zahtevamo dodatno potrditev identitete ali dokazilo, da je kupec pooblaščen za uporabo izbranega načina plačila. Podatki, posredovani v ta namen, se uporabljajo izključno za preverjanje naročila, preprečevanje zlorab, reševanje morebitnih sporov ter zaščito uporabnikov in platforme.

Če preverjanje ni uspešno zaključeno, lahko SpaceNET Gameshop naročilo zavrne in izvede vračilo v skladu s pravili konkretnega načina plačila.

---

9. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot je potrebno za izvedbo naročila, podporo uporabnikom, davčno in računovodsko evidenco, reševanje reklamacij in sporov, preprečevanje zlorab ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatki, potrebni za račune, poslovno dokumentacijo in davčne evidence, se hranijo v rokih, predpisanih z veljavnimi zakoni. Podatki, ki se uporabljajo za varnost, anti-fraud preverjanje in zaščito pred zlorabami, se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za zaščito sistema, dokazovanje transakcij in reševanje morebitnih sporov.

Ko potreba ali pravna podlaga za hrambo ne obstaja več, se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali hranijo samo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

---

10. Vaše pravice

V skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov imate lahko naslednje pravice:

• Pravico do informacij o tem, katere podatke obdelujemo in zakaj
• Pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
• Pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
• Pravico do izbrisa podatkov, kadar ne obstaja zakonska ali druga upravičena obveznost hrambe
• Pravico do omejitve obdelave v določenih primerih
• Pravico do ugovora zoper obdelavo, ki temelji na legitimnem interesu
• Pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je primerno
• Pravico do preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju
• Pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem organu za varstvo podatkov

Zahteve v zvezi z zasebnostjo lahko pošljete na: admin@spacenetgameshop.net

---

11. Varnost podatkov

Sprejemamo razumne tehnične, organizacijske in varnostne ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim razkritjem.

Kljub temu noben sistem prenosa in hrambe podatkov prek interneta ne more biti popolnoma varen. Zato morajo uporabniki varovati dostop do svojega e-poštnega računa, uporabniškega računa, gesel in naprav ter nas takoj obvestiti, če sumijo na zlorabo.

---

12. Mladoletne osebe

Storitve SpaceNET Gameshop in nakup digitalnih izdelkov so namenjeni polnoletnim osebam ali osebam, ki imajo soglasje starša, skrbnika ali drugega zakonitega zastopnika. Ne zbiramo zavestno podatkov mladoletnih oseb brez ustreznega soglasja.

Če menite, da nam je mladoletna oseba posredovala podatke brez ustreznega soglasja, nas kontaktirajte, da bomo lahko sprejeli ustrezne ukrepe.

---

13. Komunikacija z uporabniki

Lahko vas kontaktiramo po e-pošti, telefonu, WhatsApp-u ali drugem razpoložljivem komunikacijskem kanalu v zvezi z vašim naročilom, plačilom, dodatnim preverjanjem, dostavo, reklamacijo ali podporo uporabnikom.

Servisna sporočila, ki se nanašajo na obstoječe naročilo, račun, plačilo, varnost ali zakonsko obveznost, niso marketinška sporočila in so lahko potrebna za izvedbo storitve.

Marketinška sporočila, če jih pošiljamo, pošiljamo v skladu z veljavnimi pravili in razpoložljivimi možnostmi odjave.

---

14. Spremembe Politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da to Politiko zasebnosti občasno spremenimo, dopolnimo ali posodobimo, zlasti v primeru spremembe zakonodaje, načina poslovanja, načinov plačila, tehničnih sistemov ali storitev, ki jih uporabljamo.

Veljavna različica Politike zasebnosti bo objavljena na tej strani. Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni seznanitev s posodobljeno različico politike.

---

15. Kontakt

Za vsa vprašanja, zahteve ali ugovore v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nas lahko kontaktirate po e-pošti:

E-mail: admin@spacenetgameshop.net

---

16. Podatki o pravnih osebah