Adatvédelmi szabályzat

1. Kik vagyunk

SpaceNET Gameshop egy e-kereskedelmi platform digitális termékek értékesítésére. A platformon keresztül számos jogi személy kínálhat fel, számolhat fel, dolgozhat fel és szállíthat ki digitális termékeket a végfelhasználóknak.

A fizetési módtól, fizetésfeldolgozótól, számlázási országtól és terméktípustól függően a megrendelés feldolgozását és a számla kiállítását az alábbi jogi személyek valamelyike végezheti:

• SpaceNET Gameshop - Szerbia, PIB: 111645681, MB: 65563916
• SPACENET GAMESHOP LTD - Egyesült Királyság, regisztrációs szám: 14597999

Jelen Adatkezelési Tájékoztató alkalmazásában ezek a jogi személyek adatkezelőként járhatnak el, mindegyik az adott megrendeléssel, fizetéssel, számlakibocsátással, ügyfélszolgálattal vagy jogi kötelezettségekkel kapcsolatos adatkezeléssel kapcsolatban.

Jelen Adatvédelmi szabályzat a weboldal felhasználóira vonatkozik spacenetgameshop.net, ügyfelek, regisztrált felhasználók, webhelylátogatók és olyan személyek, akik e-mailben, WhatsApp-on, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más elérhető kommunikációs csatornákon keresnek minket.

---

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Attól függően, hogy Ön hogyan használja weboldalunkat és szolgáltatásainkat, a következő adatkategóriákat gyűjthetjük:

• Kereszt- és vezetéknév
• E-mail cím
• Telefonszám, ha megadja, vagy a támogatással való kommunikációhoz használja
• Adott esetben a számlázási cím vagy a számla kiállításához szükséges egyéb adatok
• IP-cím
• Eszköz, böngésző, operációs rendszer és alapvető technikai adatok a weboldal látogatásáról
• Felhasználói fiók adatai, ha regisztrál a weboldalon
• Rendelési előzmények, kiválasztott termékek, összegek, pénznemek, rendelési állapotok és fizetési mód
• Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, beleértve az üzeneteket, panaszokat, kéréseket és válaszokat
• A csalások, visszaélések, visszaterhelések és jogosulatlan tranzakciók megelőzéséhez szükséges biztonsági adatok
• Az Ön által megadott adatok egy további rendelés-ellenőrzés részeként, amikor az ellenőrzés szükséges

Nem tárolunk teljes fizetési kártyaadatokat. A kártyaadatokat felhatalmazott fizetésfeldolgozók, bankok és kártyahálózatok dolgozzák fel. A SpaceNET Gameshop csak korlátozott tranzakciós adatokat láthat, mint például a fizetési állapot, a kártya utolsó számjegyei, ahol a feldolgozó jelzi, az összeg, a pénznem, a fizetés országa, a tranzakcióazonosító vagy a megrendelés feldolgozásához és az ügyfélszolgálathoz szükséges hasonló adatok.

---

3. Miért használjuk az adatait

Adatait kizárólag törvényes üzleti, szerződéses, jogi és biztonsági célokra használjuk fel, beleértve:

• A megrendelés feldolgozása és a digitális termék kiszállítása
• Felhasználói fiók létrehozása és karbantartása
• Rendelési visszaigazolások, utasítások, aktiváló kódok, számlák vagy egyéb digitális adatok küldése
• Kapcsolatfelvétel a felhasználókkal megrendeléssel, fizetéssel, ellenőrzéssel vagy támogatással kapcsolatban
• Számla kiállítása, üzleti nyilvántartások vezetése, adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése
• Panaszok, támogatási kérelmek, visszatérítések és viták kezelése
• A visszaélések, a lopott kártyás fizetési kísérletek, a hamis rendelések, az illetéktelen hozzáférés és egyéb biztonsági kockázatok megelőzése
• A weboldal funkcionalitásának, a felhasználói élménynek és a szolgáltatás minőségének javítása
• Weboldal elemzése és hirdetési teljesítmény mérése, ahol megengedett és a cookie-beállításoknak megfelelően

---

4. Az adatkezelés jogalapja

Adatokat az alábbi jogalapok közül egy vagy több alapján kezelünk:

• Szerződés teljesítése - amikor az adatok a megrendelés feldolgozásához és a megvásárolt digitális termék kiszállításához szükségesek.
• Jogi kötelezettség - amikor adózási, számviteli, hatósági vagy egyéb jogszabályi kötelezettségeink miatt adatot kell őriznünk vagy feldolgoznunk.
• Jogos érdek - az üzlet, a felhasználók és a rendszerek csalás, visszaélés, jogosulatlan tranzakciók, technikai támadások, panaszok és viták elleni védelmére.
• Hozzájárulás - ha az Ön hozzájárulása szükséges bizonyos feldolgozásokhoz, például bizonyos típusú sütikhez, marketingkommunikációhoz vagy más opcionális adatfeldolgozáshoz.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Önnek jogában áll a hozzájárulását bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

---

5. Cookie-k, elemzések és hirdetések

A weboldalon cookie-kat és hasonló technológiákat használunk a webhely alapvető működéséhez, a felhasználói bejelentkezéshez, a kosárhoz, a fizetési folyamathoz, a biztonsághoz, az elemzésekhez és a hirdetési teljesítmény méréséhez.

A weboldal működéséhez és a vásárlás lebonyolításához szükséges sütiket használjuk. Az analitikai és marketing cookie-k használhatók a látogatások megértésére, a webhely fejlesztésére, a konverziók mérésére és relevánsabb hirdetések megjelenítésére, a rendelkezésre álló cookie-beállításokkal és a vonatkozó szabályokkal összhangban.

Használhatunk olyan eszközöket és partnereket, mint a Google Analytics, a Google Ads, a Google Címkekezelő, a Metaeszközök vagy más hasonló szolgáltatásokat elemzési, biztonsági és hirdetési célokra. Ezek a szolgáltatások saját adatvédelmi szabályaiknak megfelelően dolgozhatnak fel olyan technikai adatokat, mint az IP-cím, a cookie-azonosítók, az eszközadatok és a webhelytevékenység.

A cookie-kat internetböngészője beállításain keresztül, illetve ahol elérhető, a weboldalon található cookie-beállításokon keresztül szabályozhatja.

---

6. Adatok megosztása harmadik felekkel

Mi ne adja el személyes adatait harmadik félnek. Az adatok csak akkor oszthatók meg, ha az a platform működéséhez, a megrendelés feldolgozásához, a fizetéshez, a szállításhoz, a biztonsághoz, a támogatáshoz vagy a jogi kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges.

Az adatok a címzettek következő kategóriáival oszthatók meg:

• Fizetésfeldolgozók, bankok, kártyahálózatok és fizetési szolgáltatók
• Kriptofizetési szolgáltatások és alternatív fizetési módok szolgáltatói
• Tárhelyszolgáltatók, informatikai rendszergazdák, biztonsági és csalás elleni szolgáltatások
• Szolgáltatások e-mailek küldésére, értesítésekre és ügyfélszolgálatra
• Számviteli, adó-, jogi vagy üzleti tanácsadók
• Állami hatóságok, bíróságok, felügyeletek, szabályozó hatóságok vagy más illetékes személyek, ha jogi kötelezettség vagy indokolt kérés áll fenn

Elvárjuk, hogy harmadik felek, akikkel együttműködünk, az adatkezelést a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően és csak abból a célból dolgozzák fel, amelyre az adatokat szolgáltatták.

---

7. Nemzetközi adattovábbítás

Az e-kereskedelmi üzletág természetéből adódóan a fizetésfeldolgozók, tárhelyszolgáltatások, elemző eszközök, felhő infrastruktúra használata, valamint az a tény, hogy a platformot szerbiai és egyesült királyságbeli jogi személyek is használhatják, az Ön adatait feldolgozhatjuk vagy továbbíthatjuk más országokba.

Ha az adatokat az Ön tartózkodási helye szerinti országon kívülre továbbítják, arra törekszünk, hogy az adattovábbítás a vonatkozó előírásoknak, a megfelelő szerződéses, technikai és szervezeti védelmi intézkedéseknek, valamint az általunk használt szolgáltatók szabályainak megfelelően történjen.

---

8. További biztonsági ellenőrzések

Az ügyfelek, a fizetésfeldolgozók és a SpaceNET Gameshop platform védelme érdekében fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos megrendeléseknél további ellenőrzést végezzünk a digitális termék kiszállítása előtt.

Kiegészítő ellenőrzés kezdeményezhető, ha egy tranzakció szokatlannak, kockázatosnak, többször megkíséreltnek, technikailag gyanúsnak tűnik, ha az adatok nem egyeznek meg, vagy ha a fizetésfeldolgozó, bank vagy csalásvédelmi rendszer potenciálisan kockázatosnak jelöli meg a tranzakciót.

Különleges esetekben további személyazonosság-igazolást vagy annak igazolását kérhetjük, hogy az ügyfél jogosult a választott fizetési mód használatára. Az erre a célra megadott adatokat kizárólag a megrendelés ellenőrzésére, a csalás megelőzésére, az esetleges viták megoldására, valamint a felhasználók és a platform védelmére használjuk fel.

Ha az ellenőrzés nem fejeződik be sikeresen, a SpaceNET Gameshop elutasíthatja a megrendelést, és az adott fizetési mód szabályai szerint visszatérítheti a visszatérítést.

---

9. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat

Az adatokat addig őrizzük meg, ameddig az azokhoz a célokhoz szükséges, amelyekből azokat gyűjtöttük, nevezetesen a rendelés teljesítéséhez, ügyfélszolgálathoz, adó- és számviteli nyilvántartásokhoz, panaszok és viták kezelésére, a visszaélések megelőzésére és a törvényi kötelezettségek teljesítésére.

A számlákhoz, üzleti dokumentumokhoz és adónyilvántartáshoz szükséges adatokat a hatályos jogszabályokban meghatározott ideig tároljuk. A biztonság, a csalás elleni ellenőrzés és a visszaélések elleni védelem céljából felhasznált adatokat a rendszer védelméhez, a tranzakciók bizonyításához és az esetleges viták megoldásához ésszerűen szükséges ideig tároljuk.

Ha a megőrzésre már nincs szükség vagy jogalap, az adatokat csak a törvény által megengedett mértékben töröljük, anonimizáljuk vagy őrizzük meg.

---

10. Az Ön jogai

A vonatkozó adatvédelmi előírásoknak megfelelően Ön a következő jogokkal rendelkezhet:

• Tájékoztatáshoz való jog arról, hogy milyen adatokat kezelünk és miért
• Az Önről tárolt személyes adatokhoz való hozzáférés joga
• A pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítéséhez való jog
• Az adatok törlésének joga, ha nincs törvényi vagy egyéb indokolt kötelezettség a megőrzésre
• Az adatkezelés korlátozásának joga bizonyos esetekben
• A jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga
• Az adathordozhatósághoz való jog adott esetben
• A hozzájárulás visszavonásának joga, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul
• Panasztétel joga az illetékes adatvédelmi hatóságnál

Az adatvédelemmel kapcsolatos kérések a következő címre küldhetők: admin@spacenetgameshop.net

---

11. Adatbiztonság

Ésszerű technikai, szervezési és biztonsági intézkedéseket teszünk, hogy megvédjük az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, elvesztéstől, visszaéléstől vagy jogosulatlan nyilvánosságra hozataltól.

Az interneten keresztüli adatátvitelre vagy -tárolásra szolgáló rendszer azonban nem lehet teljesen biztonságos. Emiatt a felhasználóknak meg kell védeniük az e-mail fiókjukhoz, felhasználói fiókjukhoz, jelszavaikhoz és eszközeikhez való hozzáférést, és azonnal értesíteniük kell, ha bármilyen visszaélés gyanúja merül fel.

---

12. Kiskorúak

A SpaceNET Gameshop szolgáltatások és a digitális termékek vásárlása felnőtteknek vagy olyan személyeknek szól, akik rendelkeznek szülő, gyám vagy más törvényes képviselő hozzájárulásával. Nem gyűjtünk tudatosan adatokat kiskorúaktól megfelelő beleegyezés nélkül.

Ha úgy gondolja, hogy kiskorú megfelelő hozzájárulása nélkül adott át nekünk adatokat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk tenni a megfelelő intézkedéseket.

---

13. Kommunikáció a felhasználókkal

Felvehetjük Önnel a kapcsolatot e-mailben, telefonon, WhatsApp-on vagy más elérhető kommunikációs csatornán a megrendelésével, fizetésével, további ellenőrzésével, szállításával, panaszával vagy ügyfélszolgálatával kapcsolatban.

A meglévő megrendeléssel, számlával, fizetéssel, biztosítékkal vagy jogi kötelezettséggel kapcsolatos szolgáltatási üzenetek nem marketingüzenetek, és a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek lehetnek.

A marketingüzeneteket, ha küldjük, a vonatkozó szabályoknak és a rendelkezésre álló leiratkozási lehetőségeknek megfelelően küldjük.

---

14. Az adatvédelmi szabályzat változásai

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy időről időre módosítsuk, kiegészítsük vagy frissítsük jelen Adatvédelmi nyilatkozatot, különösen az általunk használt jogszabályok, üzleti műveletek, fizetési módok, technikai rendszerek vagy szolgáltatások változása esetén.

Az Adatvédelmi szabályzat érvényes verziója ezen az oldalon kerül közzétételre. A weboldal további használata a változtatások közzététele után a szabályzat frissített változatának tudomásulvételének minősül.

---

15. Kapcsolat

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden kérdésével, kérésével vagy panaszával e-mailben fordulhat hozzánk:

E-mail: admin@spacenetgameshop.net

---

16. A jogi személy adatai