Datenschutzrichtlinie

1. Wer wir sind

SpaceNET Gameshop ist eine E-Commerce-Plattform für den Verkauf digitaler Produkte. Über die Plattform können mehrere juristische Personen Endnutzern digitale Produkte anbieten, in Rechnung stellen, verarbeiten und liefern.

Je nach Zahlungsart, Zahlungsabwickler, Rechnungsland und Produktart kann die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung durch eine der folgenden juristischen Personen erfolgen:

• SpaceNET Gameshop - Serbien, PIB: 111645681, MB: 65563916
• SPACENET GAMESHOP LTD - Vereinigtes Königreich, Registrierungsnummer: 14597999

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie können diese juristischen Personen als Datenverantwortliche fungieren, jeweils in Bezug auf die Verarbeitung, die die spezifische Bestellung, Zahlung, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung oder rechtliche Verpflichtungen betrifft.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Benutzer der Website spacenetgameshop.net, Kunden, registrierte Benutzer, Website-Besucher und Personen, die uns per E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular oder anderen verfügbaren Kommunikationskanälen kontaktieren.

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2. Welche Daten wir sammeln

Abhängig davon, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, erfassen wir möglicherweise die folgenden Datenkategorien:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern Sie diese eingeben oder für die Kommunikation mit dem Support nutzen
• Gegebenenfalls Rechnungsadresse oder andere für die Rechnungsstellung erforderliche Daten
• IP-Adresse
• Gerät, Browser, Betriebssystem und grundlegende technische Daten zu Ihrem Besuch auf der Website
• Daten des Benutzerkontos, wenn Sie sich auf der Website registrieren
• Bestellhistorie, ausgewählte Produkte, Beträge, Währungen, Bestellstatus und Zahlungsmethode
• Kommunikation mit dem Kundensupport, einschließlich Nachrichten, Beschwerden, Anfragen und Antworten
• Sicherheitsdaten, die zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Rückbuchungen und nicht autorisierten Transaktionen erforderlich sind
• Daten, die Sie uns im Rahmen einer zusätzlichen Bestellüberprüfung zur Verfügung stellen, sofern eine solche Überprüfung erforderlich ist

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. Kartendaten werden von autorisierten Zahlungsabwicklern, Banken und Kartennetzwerken verarbeitet. SpaceNET Gameshop sieht möglicherweise nur begrenzte Transaktionsdaten, wie z. B. den Zahlungsstatus, die letzten Ziffern der Karte, sofern sie vom Prozessor angezeigt werden, Betrag, Währung, Zahlungsland, Transaktions-ID oder ähnliche Daten, die für die Bestellabwicklung und den Kundensupport erforderlich sind.

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3. Warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für legitime geschäftliche, vertragliche, rechtliche und sicherheitsrelevante Zwecke, einschließlich:

• Bearbeitung der Bestellung und Lieferung des digitalen Produkts
• Erstellen und Pflegen eines Benutzerkontos
• Versenden von Bestellbestätigungen, Anweisungen, Aktivierungscodes, Konten oder anderen digitalen Daten
• Kontaktaufnahme mit Benutzern bezüglich einer Bestellung, Zahlung, Verifizierung oder Support
• Rechnungen ausstellen, Geschäftsunterlagen führen und Steuer- und Buchhaltungspflichten erfüllen
• Bearbeitung von Beschwerden, Supportanfragen, Rückerstattungen und Streitigkeiten
• Verhindern Sie Missbrauch, Zahlungsversuche mit gestohlenen Karten, gefälschte Bestellungen, unbefugten Zugriff und andere Sicherheitsrisiken
• Verbesserung der Website-Funktionalität, Benutzererfahrung und Servicequalität
• Website-Analyse und Messung der Werbeleistung, sofern zulässig und in Übereinstimmung mit den Cookie-Einstellungen

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4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrages - wenn die Daten für die Abwicklung der Bestellung und die Lieferung des gekauften digitalen Produkts erforderlich sind.
• Gesetzliche Verpflichtung - wenn wir Daten für steuerliche, buchhalterische, behördliche oder andere gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtungen aufbewahren oder verarbeiten müssen.
• Berechtigtes Interesse - zum Schutz des Unternehmens, der Benutzer und Systeme vor Betrug, Missbrauch, unbefugten Transaktionen, technischen Angriffen, Beschwerden und Streitigkeiten.
• Zustimmung - wenn Ihre Einwilligung für eine bestimmte Verarbeitung erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte Arten von Cookies, Marketingkommunikation oder andere optionale Verarbeitungen.

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

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5. Cookies, Analysen und Werbung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf der Website für grundlegende Website-Funktionen, Benutzeranmeldung, Warenkorb, Checkout-Prozess, Sicherheit, Analyse und Messung der Werbeleistung.

Für den Betrieb der Website und die Kaufabwicklung werden notwendige Cookies verwendet. Analyse- und Marketing-Cookies können verwendet werden, um Besuche zu verstehen, die Website zu verbessern, Conversions zu messen und relevantere Anzeigen anzuzeigen, in Übereinstimmung mit den verfügbaren Cookie-Einstellungen und den geltenden Regeln.

Wir können Tools und Partner wie Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta-Tools oder andere ähnliche Dienste für Analysen, Sicherheit und Werbung nutzen. Diese Dienste können technische Daten wie IP-Adresse, Cookie-Identifikatoren, Gerätedaten und Website-Aktivität gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers und, sofern verfügbar, über die Cookie-Einstellungen auf der Website steuern.

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6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir Verkaufen Sie Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe der Daten ist nur dann zulässig, wenn dies für den Plattformbetrieb, die Bestellabwicklung, die Zahlung, die Lieferung, die Sicherheit, den Support oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Zahlungsabwickler, Banken, Kartennetzwerke und Zahlungsdienstleister
• Krypto-Zahlungsdienste und Anbieter alternativer Zahlungsmethoden
• Hosting-Anbieter, IT-Administratoren, Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsdienste
• Dienste zum Versenden von E-Mails, Benachrichtigungen und Kundensupport
• Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Unternehmensberater
• Staatliche Behörden, Gerichte, Inspektionen, Regulierungsbehörden oder andere zuständige Personen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigter Antrag besteht

Wir erwarten von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, dass sie Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und nur für die Zwecke verarbeiten, für die die Daten bereitgestellt wurden.

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7. Internationale Datenübertragungen

Aufgrund der Natur des E-Commerce-Geschäfts, der Nutzung von Zahlungsabwicklern, Hosting-Diensten, Analysetools, Cloud-Infrastruktur und der Tatsache, dass die Plattform möglicherweise von juristischen Personen aus Serbien und dem Vereinigten Königreich genutzt wird, können Ihre Daten in andere Länder verarbeitet oder übertragen werden.

Bei der Übermittlung von Daten außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, bemühen wir uns sicherzustellen, dass die Übermittlung im Einklang mit den geltenden Vorschriften, geeigneten vertraglichen, technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen sowie den Regeln der von uns eingesetzten Dienstleister erfolgt.

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8. Zusätzliche Sicherheitskontrollen

Zum Schutz von Kunden, Zahlungsabwicklern und der SpaceNET Gameshop-Plattform behalten wir uns das Recht vor, bei bestimmten Bestellungen vor der Lieferung des digitalen Produkts eine zusätzliche Überprüfung durchzuführen.

Eine zusätzliche Überprüfung kann eingeleitet werden, wenn eine Transaktion ungewöhnlich, riskant, wiederholt versucht oder technisch verdächtig erscheint, wenn Daten nicht übereinstimmen oder wenn der Zahlungsabwickler, die Bank oder das Betrugsbekämpfungssystem die Transaktion als potenziell riskant markiert.

In besonderen Fällen können wir eine zusätzliche Identitätsbestätigung oder einen Nachweis über die Berechtigung des Kunden zur Nutzung der gewählten Zahlungsart verlangen. Die zu diesem Zweck bereitgestellten Daten werden ausschließlich zur Bestellbestätigung, Betrugsprävention, Beilegung möglicher Streitigkeiten sowie zum Schutz der Nutzer und der Plattform verwendet.

Wenn die Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann SpaceNET Gameshop die Bestellung ablehnen und eine Rückerstattung gemäß den Regeln der jeweiligen Zahlungsmethode veranlassen.

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9. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Daten so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, nämlich für die Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, die Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, die Verhinderung von Missbrauch und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Für Rechnungen, Geschäftsdokumente und Steuerunterlagen erforderliche Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt. Daten, die zur Sicherheit, zur Betrugsbekämpfung und zum Schutz vor Missbrauch verwendet werden, werden so lange aufbewahrt, wie dies zum Schutz des Systems, zum Nachweis von Transaktionen und zur Beilegung möglicher Streitigkeiten erforderlich ist.

Wenn keine Notwendigkeit oder Rechtsgrundlage mehr für die Aufbewahrung besteht, werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder nur im gesetzlich zulässigen Umfang aufbewahrt.

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10. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie ggf. folgende Rechte:

• Das Recht auf Auskunft darüber, welche Daten wir verarbeiten und warum
• Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Das Recht auf Löschung von Daten, sofern keine gesetzliche oder sonstige berechtigte Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht
• Das Recht, die Verarbeitung in bestimmten Fällen einzuschränken
• Das Recht, der Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen
• Gegebenenfalls das Recht auf Datenübertragbarkeit
• Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• Das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen

Datenschutzbezogene Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden: admin@spacenetgameshop.net

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11. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische, organisatorische und Sicherheitsmaßnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Verlust, Missbrauch oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Allerdings kann kein System zur Übertragung oder Speicherung von Daten über das Internet absolut sicher sein. Aus diesem Grund sollten Nutzer den Zugriff auf ihr E-Mail-Konto, Benutzerkonto, Passwörter und Geräte schützen und uns bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich benachrichtigen.

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12. Minderjährige

Die Dienste von SpaceNET Gameshop und der Kauf digitaler Produkte richten sich an Erwachsene oder Personen, die über die Einwilligung eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder sonstigen gesetzlichen Vertreters verfügen. Ohne entsprechende Einwilligung erfassen wir wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Minderjähriger uns ohne entsprechende Einwilligung Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

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13. Kommunikation mit Benutzern

Wir können Sie per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder einem anderen verfügbaren Kommunikationskanal bezüglich Ihrer Bestellung, Zahlung, zusätzlichen Überprüfung, Lieferung, Beschwerde oder Kundenbetreuung kontaktieren.

Servicenachrichten im Zusammenhang mit einer bestehenden Bestellung, einem Konto, einer Zahlung, einer Sicherheit oder einer rechtlichen Verpflichtung sind keine Marketingnachrichten und können für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sein.

Sofern wir Marketingnachrichten versenden, erfolgt der Versand gemäß den geltenden Regeln und den verfügbaren Abmeldeoptionen.

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14. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren, insbesondere im Falle von Änderungen der Gesetze, des Geschäftsbetriebs, der Zahlungsmethoden, der technischen Systeme oder der von uns genutzten Dienste.

Die jeweils gültige Fassung der Datenschutzerklärung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Anerkennung der aktualisierten Version der Richtlinie.

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15. Kontakt

Bei allen Fragen, Wünschen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich per E-Mail an uns wenden:

E-Mail: admin@spacenetgameshop.net

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16. Angaben zur juristischen Person